to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'da Hayal Kırıklığı: Kalitesiz Ürün Ve İlgisiz Hizmet
Buraya bu şikayeti Kelebek adlı firmanın çözüm sunacağına inancımdan dolayı değil, bu firmadan alışveriş aşamasında olan kullanıcının görüp vazgeçmesine katkı sunmak adına yazıyorum. Aralık ayında aldığım 120 bin lira civarındaki koltuk takımım Mart ayı geldi. 4. taksitini ödeyeceğim, hâlâ huzurla oturabilmiş değilim. Evime kırık (gerçek anlamıyla imha edilmesi gereken kırık) koltuk getirdiler, konsolun 4 kapağı yanlış ve orantısız, sandalyelerin ayaklarını ters monte etmişler, masanın ayrım yerleri açık (küçük deformasyonları yazmıyorum bile). 1 aydır bunlara maruz bırakıp çözüm için gönderdikleri servis tutanağına güvenip beklerken 2 gün önce sadece imha edilecek koltuğu değiştirip gittiler. Hatalı kapakları sisteme bile sokmamışlar, oysa bana tutanak imzalattılar. Ortada o tutanağı işleme sokan yok. Daha önemlisi, gelen koltukla sorun çözüldü mü? Gönderdikleri koltuk alelade yapılmış, araları boşluklu, kenarlarından suntası çıkık, asla kalite kontrolden geçmemiş bir ürün. Ayrıntılarını yazmıyorum, zaten 1 aydır müşteri hizmetleriyle görüşüyoruz da. Benim buraya yazma amacım, bu firmadan bir ürün almak yerine gidip 2. el alın, 1 sene kullanıp çöpe atın, daha memnun kalırsınız. Çünkü benim evimi öğrenci evine çevirdiler. İzmir Balçova mağazasından aldığım ürünün ne satıcısı arkasında duruyor, ne getiren aracı firma, ne de müşteri hizmetleri. Öyle bir ağ kurmuşlar ki asla doğru bir yetkiliye ulaşamıyorsunuz. Son cümle: Ben zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar gidip haklarımı sonuna kadar kullanacağım ama siz bu firmayla uğraşmayın diye şikayetimi buraya yazıyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Buradaki şikayeti bile dikkate almayıp dönemeyen bir firma. Hala dönmediler hala çözüm yok. Yanlış konsol kapaklarıyla 2 aydır bizi oyalıyorlar. Biz 1 ay ödeme yapmasak sonuç ne olur acaba!
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Arayıp şöyle söylediler: sizi arayacağız. Bakın Aralık ayında ödemesini yaptığım ürünler için Mart ayında buradaki şikayete istinaden arayacaklarını söylüyorlar. Gerçekten insanları hiçbir şeyden anlamaz sanmaktan vazgeçin. Sadece çözüm istiyoruz. Hatalı ürün kaydı diye imza attırıp ürünü işleme bile sokmamışsınız. Yanlış takılan konsol kapaklarını, hatalı monte ettiğiniz masayı ve sandalyeyi, son olarak yırtık gelen koltuğu ne zaman çözüme kavuşturacaksınız?
Son şikayetimin üzerine güncelliyorum. Özetle ilk koltuğum kırık geldi ikinci koltuğum üretim hatalarıyla doluydu eğrilik çıkıklık gibi üçüncü koltuğun bazası kırık geldi. Şimdi 5 Mayıs saat 14.30 yeni gelen baza farklı renkte geldi. İşin kötüsü kırık koltuğu söküp tam götüreceklerken bunu fark ettiler mecburen söktükleri kırık bazayı yeniden takıp yanlış geleni götürdüler. Ben 3. Den sonra şikayet yazmamıştım artık utanıp ama Kelebek gibi saygısız özensiz bir firma kesinlikle satın alımını hak etmiyor. Umarım insanlar bunu görüp kararlarından vazgeçer. Çünkü ben geçen hafta yatak alacak ve beğenmişken "bu firma kimin hiç duymadım" diye sorunca satıcı kadın Kelebek ve Doğtaş demesiyle iptal edip mağazadan ayrıldım. Umarım bilinçli kullanıcılar bunu dikkate alır. 4 ay oldu alalı yaşadığımız mağduriyetin akla alır yanı yok. Kanser hastası olan ve tedavi olan bir eve haftada bir ayda bir tanımadığım insanlar salonumda kırık döküp gidiyorlar ve ben arkalarından temizlik yapmaktan müşteri hizmetleriyle konuşmaktan yıldım. Pişmanım Mağdurum ve biliyorum bitmeyecek çünkü çözüm üreten bir firma asla değil. Denetimsiz kalitesiz bir yer olmuş yazık markanın adına.
