Çözüldü

Kısa Sürede Çöken Koltuk Ve İlgisiz Servis Nedeniyle İade Talebi

Aysima

670

Aysima'nın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Kelebek’ten İzmir Kısık Köy şubesinden aldığım koltuk takımının üçlü koltuğu, daha 1 yıl bile olmadan 3 ay içinde çöktü. Ürünü neredeyse hiç yoğun kullanmadığımız halde, koltuk sanki yıllardır kullanılıyormuş gibi gıcırdamaya ve şeklini tamamen kaybetmeye başladı.

Servis gelip koltuğu inceledi, sünger değişimi yapılacağını söylediler ancak üzerinden yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Bu süreçte en az 3 kez aramama rağmen sadece oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. 60 bin tl ödeyerek aldığım bir koltuğun bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve sonrasında ilgilenilmemesi beni gerçekten mağdur etti.

Bu kadar para verip, bu kadar kalitesiz bir ürünle ve ilgisiz bir servis süreciyle karşılaşmak istemezdim. Koltuk takımının, özellikle üçlü koltuğun durumundan hiç memnun değilim ve ürünü artık kullanmak istemiyorum. Koltuk takımının geri alınmasını ve ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.

Gelişme

27 Kasım 2025 01:10

Kelebek marka üçlü koltuk takımını İzmir Kısıkköy şubesinden aldım. Yaklaşık olarak ocak ayında teslim edilen koltuk, çok kısa sürede çökmeye başladı, oturunca gıcırtı yapıyor ve yıllardır kullanılıyormuş gibi sesler geliyor. Sıfır aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Şubeden gelip koltuğa bir kez baktılar ancak üzerinden 4 ay geçmesine rağmen hâlâ hiçbir onarım veya değişim yapılmadı. Yaklaşık 60 bin tl ödeme yaptığım bir ürün için bu ilgisizlik kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetlerini de 3 kez aradım, her seferinde talebin iletileceği söylendi ama somut bir adım atılmadı, kimse geri dönüş yapmadı.

Koltukta yaşadığım çökme ve gıcırtı sorununun en kısa sürede giderilmesini, mümkünse ayıplı ürünün değiştirilmesini ya da kalıcı ve sorunsuz bir şekilde onarılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin bir an önce çözülmesini istiyorum.