to read complaints and reviews, or file yours.2023 yılının Ekim ayında Ankara Taurus AVM’de bulunan Kelebek Mobilya mağazasından 90×190 ölçülerinde, New Young Star mo...delinden iki adet baza satın aldım. Aradan yaklaşık iki buçuk yıl geçtikten sonra bazalardan birinin yatak altı suntası ve kasanın yan tarafındaki bölüm kırıldı. Bu durum üzerine
KONU: Kelebek Mobilya Vanensi Karyola ayakların kırık olması Garanti kapsamında talep edilen orijinal parça değişimi yer...ine uyumsuz parça getirilmesi ve mağduriyetin giderilmesi talebi. Açıklamalar: Firmadan satın almış olduğum "Vanensi Karyola" isimli ürünün yatak ayaklarının kırılması üzerine ilk
Kelebek Mobilya Gölbaşı Şubesinden 12.04.2025 tarihinde Kelebek armin 3lü yt gk 7401 k60 7401 k45 747 1 bl model 3’lü ko...ltuk satın aldım. Koltuk daha bir yılını doldurmadan sünger kısmında çökme ve potluklar oluştu. Ayrıca koltuğun yaslanma kısmının mekanizması aldığımız günden beri düzgün çalışmıyo
Kelebek Mobilya’dan 2024 yılı Ekim ayında İstanbul Avcılar e5 mağazasından Sentra 3’lü koltuk takımı satın aldım. Ürünü ...aldığım günden bu yana sürekli sorun yaşıyorum ve koltuk takımım defalarca servise gitmesine rağmen hâlâ bozuk durumda. Koltukta sünger çökmesi sorunu var. Servis her seferinde ku
18.12.2024 tarihinde Kelebek Mobilya İstanbul Üsküdar şubesinden Martha 55001 konsol, Martha 55014 açılır masa ve Martha... 9115 sandalye takımını toplam 48.999 TL bedelle satın aldım. Ürünlere ait görselleri ayrıca ekleyeceğim. 21.02.2025 ve 04.02.2025 tarihlerinde konsolun üst kısmında oluşan defo s
5 Yılda Aynı Yerden 3. Arıza – Kalıcı Çözüm Talebime Rağmen Sorun Devam Ediyor 2020 yılında Doğanlar Mobilya Grubu’na b...ağlı Kelebek Mobilya’dan satın aldığım sürgülü gardırop, aynı bölgeden olmak üzere 5 yıl içinde 3 kez arıza yaptı. İlk arızalarda yetkili servis gelip onarım işlemlerini gerçekleşt
""Mobilya ayakları ile ilgili yaşadığım soruna istinaden kısa sürede tarafıma dönüş sağlayan ve sürecin her aşamasında çözüm odaklı yaklaşımıyla yanımda olan Suzan Hanım'a çok teşekkür ederim. Kendisinin nazik tavrı, profesyonelliği ve yapıcı tutumu sayesinde mağduriyetim hızla giderildi. Şirketinizin Suzan Hanım gibi çözüm elçilerine sahip olması müşteri memnuniyeti adına çok değerli. Her şey için tekrar teşekkürler! ""
Kelebek mağazasından 2022 yılında Vanessi model yatak odası takımı satın aldık. Taşınma esnasında dolap kapaklarımızdan ...biri kırıldı ve biz firmadan yalnızca yedek kapak parçasını satın almak istiyoruz. Yaklaşık 1 haftadır bu konu için defalarca kayıt açtırmamıza rağmen tarafımıza hiçbir şekilde ge
"Suzan hanım ilgilendi."
"Kelebek Mağaza satış personeline ve çözüm için arayan ekibe çok teşekkür ederim. Sorunla hemen ilgilenip kibar ve profesyonel bir şekilde çözdüler."
Kelebek Mobilya’dan aldığımız Martha model genç odası takımının kurulumu 21... Ocak 2026 tarihinde yapıldı. Kuruluma gelen ekip çok aceleci davrandı ve b
Kelebek Mobilya’dan satın aldığım koltuk takımında, ürünün tesliminden yaklaşık 9–10 ay sonra, koltuğun köşe dikişlerind...e, tam birleşim noktasından yırtılma meydana gelmiştir. Ürün yoğun kullanılan bir koltuk değildir ve oluşan hasar kullanıcı hatası değildir. Bu durum üzerine 14 Kasım tarihinde Ke
Kelebek Mobilya Mavişehir mağazasında mobilyalarımızı aldık 2 ay sürede teslim edecekleri ürünleri 5 ayda teslim ettiler.... Gelen ürünlerde çizik ve sorunlar vardı. Şimdi 3 kez ssh hizmeti ile yemek masasını getiriyorlar ve yine çizik yine hatalı ve geri götürüyorlar. Tam 1 yıl oldu halen yedek parçan
Kelebek Mobilya’dan aldığım genç odası gardırop kapağına ait kulp için yedek parça temin etmek istedim. 25 Kasım 2025 ta...rihinde internet üzerinden iletişime geçtiğimde, sadece kulp gönderimi için benden 2400 TL servis ücreti talep edildi. Benim talebim, bu basit parça değişimi için servis ücreti al
Kelebek Mobilya’dan Muğla Menteşe Rüya AVM şubesinden Henry yemek masası satın aldım. Yaklaşık 2-3 ay önce verdiğim sipa...riş 5 Aralık’ta teslim edildi ancak kutunun içinden kurulum için gerekli vidalar çıkmadı. Sadece vidalar için yedek parça siparişi açıldı ve 15 gün beklemem gerektiği söylendi. Ve
Kelebek Mobilya’dan Milas Kelebek Mobilya mağazasından aldığım Marta dolabın defolu olduğunu fark ettim. Haziran ayından... beri bu defolu parça için değişim talep ediyorum ancak bir türlü sorunum çözülmedi. Defolu parça için firmayla defalarca kez görüştüm, her seferinde “yedek parça parti halinde ge
Kelebek Mobilya’dan aldığım Lidya model konsolun montajı sırasında, montaj ekibi konsolun alt tablasını kırmış ancak o a...nda bana hiçbir şekilde bilgi vermemiş. Üstelik kırılan yeri gizlice tamir etmeye çalışıp farklı yerlerinden delikler açmışlar. Kısa bir süre sonra yapılan bu yamalı işlem dayanmad
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce İzmir Balçova şubesinden aldığım köşe koltuk takımında ciddi çökme sorunu yaşıyo...rum. Yaklaşık 7 ay önce koltukta çökme fark ettim ve hemen Kelebek’i arayarak değişim talebinde bulundum. Buna rağmen ürün değişimi yerine sadece tamire yönlendirildim. Yaklaşık 6
2021 yılında Üsküdar Yavuztürk Mahallesi'ndeki Kelebek Mobilya mağazasından aldığım Angel model gri, 6 kapılı gardırobun... kapak kısmında tamamen benim hatamdan kaynaklanan bir sorun oluştu. Ürünün 7 yıl garantisi olmasına rağmen dürüst davranıp garantiye başvurmak yerine, ücretini ödeyerek sadece dol
2022 yılında Kelebek Mobilya’dan Gyna model koltuk takımı satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra, 10.11....2025 tarihinde koltuğun ön taraftaki ayak kısmının uç bölümünün kırıldığını fark ettim. Bunun üzerine Kelebek Mobilya ile iletişime geçerek sadece kırılan parça için yedek ayak ta
Kelebek Mobilya Kastamonu şubesinden aldığım Gyna oturma grubunun 3’lü koltuğunun sağ ön ayağı kırıldı. Aynı ürüne ait y...edek parçayı bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik servise yönlendiriliyorum, ancak teknik servis henüz parçayı bile teslim etmeden 2.000 TL işlem ücreti talep ediyor
"Yetkili arkadaş a** Hanım ilgisi sayesinde problemim çözüldü. Kendisine ve diğer yetkililere teşekkür ederim"
Ağustos ayında Kelebek Mobilya’dan 1 adet üçlü koltuk takımı, 2 adet yemek masası, 6 sandalye ve 6 kapaklı dolap satın a...ldık. Ürünlerin teslimatı Eylül sonu yapılacağı söylenmişti, 26 Eylül tarihinde teslim edildi. Ancak 6 kapaklı dolabın alt kısmı kırık, üst parçası ise deforme olmuş olarak geldi.
19.02.2025 tarihinde Ankara’dan aldığım Kelebek Novardy koltuk takımımda kı...sa sürede deformasyon oluştu. Değişim talebim üzerine aylar sonra yeni bir
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %96
