Kelebek Mobilya'dan 60 Günlük Teslim Süresi Aşıldı, Ürünler Hâlâ Gelmedi

26.04.2026 tarihinde annem ve babam, Kelebek Mobilya Beylikdüzü mağazasından iki ayrı satış sözleşmesi kapsamında Martha serisi mobilyalar için toplam 198.495 TL tutarında alışveriş yaptı. Sözleşme numaralarımız 24436 ve 24442’dir. Satış sözleşmelerinde termin süresi 60 iş günü olarak açıkça belirtilmesine rağmen bugün 11 Ağustos 2026 olmasına karşın ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi.

Aylar boyunca ürünlerin teslim edilmesini bekledik ancak yaşanan bu ciddi gecikmeye rağmen tarafımıza net, güvenilir ve kesin bir teslim tarihi verilmedi. Süreç boyunca mağazadan ve ilgili birimlerden sadece “gelecek”, “bekliyoruz”, “bilgi vereceğiz” gibi belirsiz ve muğlak cevaplar aldık, hiçbir somut adım atılmadı. Daha da endişe verici olan, tüm bunların üzerine alışveriş yaptığımız Beylikdüzü mağazasının tabelasının indirilmiş olduğunu görmemizdir.

Elimizde satış sözleşmelerimiz ve satın alınan Martha serisi tüm ürünlerin belgeleri mevcutken, yaklaşık 200 bin tl’lik bir alışverişin bu kadar belirsizlik içinde bırakılması, sözleşmede yazan teslim süresinin aşılmasına rağmen ürünlerin teslim edilmemesi ve sonrasında mağazanın ortadan kalkmış görüntüsü yaratması müşteri olarak bizi ciddi şekilde tedirgin etmektedir. Bu durumun açıklamasını ve çözümünü beklemek en temel hakkımızdır.

Biz artık “gelecek”, “bekliyoruz”, “bilgi vereceğiz” şeklinde hiçbir bağlayıcılığı olmayan cevaplar istemiyoruz. Kelebek Mobilya genel merkezinden, satın aldığımız ürünlerin hangi tarihte eksiksiz olarak teslim edileceğine dair açık, net ve yazılı bir cevap talep ediyoruz. Eğer ürünler teslim edilemeyecekse bunun tarafımıza derhal ve yazılı olarak bildirilmesini, sözleşmeler kapsamında yaptığımız tüm ödemelerin hiçbir mağduriyet yaratılmadan, gecikmeksizin iade edilmesi için işlemlerin ivedilikle başlatılmasını istiyoruz.

26 Nisan’dan bu yana bekleyen ailemin daha fazla mağdur edilmesini kabul etmiyoruz. Konuyla ilgili tüm satış sözleşmeleri ve belgeler elimizdedir. Kelebek Mobilya’dan, hem ürünlerimizin akıbeti hem de süreçte yaşanan bu belirsizlik ve iletişim sorunları hakkında acilen somut bir çözüm ve resmi bir açıklama bekliyoruz.