Kelebek Mobilya’da 70 Gün Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

Kelebek Mobilya markasına güvenerek 26 Mayıs 2026 tarihinde Modoko’daki Kelebek Mobilya mağazasından Martha masa sandalye takımı satın aldım. Satın alma sırasında 45 gün içerisinde teslim edileceği söylendi ancak aradan yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre boyunca ne Kelebek Mobilya ne de Modoko bayisi herhangi bir somut adım atmadı. Ücret iadesi talep etmeme rağmen para iadesi de yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu ilettiğimde her seferinde “incelenecek, değerlendirilecek” denilmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bayi sorumluluk kabul etmiyor, Kelebek Mobilya da yine bayiye yönlendirerek süreci çözümsüz bırakıyor. 5 Ağustos 2026 tarihinde de bizzat mağazaya giderek durumu tekrar ilettim ancak yine sonuç alamadım.

Elimde m3000019 numaralı sözleşmem bulunmaktadır. Ödemesini yaptığım Martha masa sandalye takımımın derhal teslim edilmesini, bu mümkün değilse hiçbir kesinti yapılmadan ücretimin iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.