to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan, marka kalitesine ve adına güvenerek salonum için bir yemek masası satın aldım. Masayı çok sık kullanmadığımız halde, bir süre sonra masanın üst kısmındaki kaplamanın tamamen kalktığını gördüm. Sonradan öğrendim ki, bize ağaç gibi anlatılan ürünün üzeri aslında kaplamaymış ve bu durum beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Bu sorun ortaya çıktıktan sonra, aradan yaklaşık üç yıl kadar geçti. Firma ile görüştüğümde, masanın üst kısmının aynı masayla değişimi için benden yaklaşık 4.500 TL ve servis için de 2.000 TL civarında ücret talep edildi. Garanti süresi dolduğu için herhangi bir sorumluluk kabul edilmedi; ancak bu kadar az kullanılan bir masanın bu hale gelmesi ve markanın ürüne sahip çıkmaması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.
Sadece salonumda duran ve çok fazla kullanılmayan bir yemek masasının bu şekilde kaplamasının kalkması, hem ürünün kalitesi hem de marka güveni açısından ciddi bir problem. Bizler özellikle marka diye yüksek bedeller öderken, ürünün arkasında durulmamasını ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini anlamakta zorlanıyoruz. Ürün kalitesinin incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve masayla ilgili adil, müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Kelebek Mobilya'dan aldığımız masa henüz çok yeni olmasına ve çok az kullanılmasına rağmen ayaklarındaki boyalar ciddi şekilde soyulmaya başladı. (Fotoğraf ektedir.) Ürünü garanti süresi dolmadan servise bildirdiğimizde, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı. Ancak ...
5 yıl önce Kelebek Mobilya'dan almış olduğum Tactus model yemek masasının üzerindeki kaplama kendiliğinden kalktı. Teknik servis için kayıt oluşturdum. Garanti süresi dolduğu için ücretli onarımı kabul ettim. Teknik servis aradı, sorunumu anlattığımda bu model ile ilgili onarım yapamadıklarını ve on...
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 80.000 TL ödeyerek oturma grubu ve yemek masası aldım. Teslimden kısa süre sonra oturma grubunun kumaşında leke olduğunu fark ettik ve servis çağırdık. Servis geldi, rapor tuttu ve kumaş değişimi gerektiğini belirtti. Ancak bu değişimin kabul edilmesi bile yaklaşık 1,5 y...
Yorumlar