to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Masanın Boyası Kısa Sürede Soyuldu, Garanti Dışı Bırakıldı
Kelebek Mobilya'dan aldığımız masa henüz çok yeni olmasına ve çok az kullanılmasına rağmen ayaklarındaki boyalar ciddi şekilde soyulmaya başladı. (Fotoğraf ektedir.) Ürünü garanti süresi dolmadan servise bildirdiğimizde, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı. Ancak bu masa yoğun bir şekilde kullanılmıyor, üstelik evin sabit bir köşesinde duruyor.
Mobilyanın bu kadar kısa sürede deforme olması kaliteyle ilgili bir sorun olduğunun göstergesidir. Kullanıcı olarak bizden kaynaklı bir kusur olmadığını açıkça belirtmek isteriz.
Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyoruz.
Kelebek Mobilya'nın müşteri memnuniyetine değer vererek bu mağduriyeti gidereceğini umut ediyoruz.
Gelişme
Kelebek Mobilya'dan aldığımız masa henüz çok yeni olmasına ve neredeyse hiç kullanılmamasına rağmen ayaklarındaki boyalar ciddi şekilde soyulmaya başladı. (Fotoğraf ektedir.) Ürünü garanti süresi dolmadan servise bildirdiğimizde, sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek herhangi bir işlem yapılmadı. Ancak bu masa yoğun bir şekilde kullanılmıyor, üstelik evin sabit bir köşesinde duruyor. Mobilyanın bu kadar kısa sürede deforme olması kaliteyle ilgili bir sorun olduğunun göstergesidir. Kullanıcı olarak bizden kaynaklı bir kusur olmadığını açıkça belirtmek isteriz. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyoruz. Kelebek Mobilya'nın müşteri memnuniyetine değer vererek bu mağduriyeti gidereceğini umut ediyoruz.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz garanti kapsamı dışında olduğu için karşılanamamıştır. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
Asla aldığım cevabı kabul etmiyorum Çünkü kullanıcı hatasından dolayı değildi fakat bu konuda urunu alırken ıyız şikayette haksız çıkıyoruz bunu anladım sız bilirsiniz hak yemek böyle bir şey işte
