Trendyol’da İade Talebim Haksız Yırtık Gerekçesiyle Reddedildi

Trendyol üzerinden Macbook için bir kılıf siparişi verdim. Gelen ürün benim sipariş ettiğimden daha büyük çıktı, bu nedenle iade etmeye karar verdim. Ürün bana gelir gelmez hiçbir şekilde kullanmadan, vakumlu ambalajını da bozmadan olduğu gibi tekrar paketine koyup iadeye gönderdim.

İadem, “ürün yırtık” denilerek kabul edilmedi ve ürün bana geri gönderildi. Ben de tekrar aynı şekilde, vakumlu ve zarar görmemiş paket halinde ürünü yeniden iade ettim, ancak yine aynı gerekçeyle, herhangi bir kanıt sunulmadan iadem reddedilip ürün tekrar tarafıma gönderildi. Trendyol ile yaptığım görüşmelerde fotoğraflı ve açıklamalı şekilde durumu anlattım, ürünün vakumlu olduğunu, paketinde herhangi bir yırtılma ya da açılma olmadığını defalarca belirttim, ancak buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde “yırtık” olduğuna dair fotoğraf veya kanıt paylaşılmadı ve iade talebim kabul edilmedi.

Hiçbir kullanımım olmayan, vakumlu paketinde gönderdiğim bu ürün için haksız yere “yırtık” gerekçesi sunulmasını kabul etmiyorum. Trendyol’un, iade sürecimi tekrar inceleyerek ürünün iadesini kabul etmesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.