Kelebek Mobilya’da Tam Ödeme Sonrası Eksik Yatak Ve Komodin Teslimatı

Dursun · 2026-01-19T18:26:14+03:00

Kelebek Mobilya Forum Ankara mağazasından bir süre önce satın almış olduğum yatak odası takımının teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ödemeyi tüm takım için toplu olarak yaptığım halde, bugün 19.01.2026 tarihinde yapılan teslimatta gardırop ve bir komodin getirildi, ancak diğer komodin ile baza başlıklı yatak teslim edilmedi. Ürünlerin parasını eksiksiz ödemiş olmama rağmen, aldığım takımın yarısı şu an evimde yok. Teslimat ekibi, baza başlıklı yatağın ayağının kırık olduğu gerekçesiyle getirilmediğini telefonda iletti. Ancak gelen ürünler paketli şekilde geldi ve gözümün önünde açıldı. Depoda ürün paketleri açılmıyorsa bu kırık ayağın nasıl tespit edildiği, açılıyorsa da neden bu durum bana önceden bildirilmeden eksik teslimat planlandığı konusunda ciddi bir belirsizlik var. Ayrıca baza başlıklı yatak için tarafıma herhangi bir net teslim tarihi de verilmedi. Bu teslimat için il dışından özellikle evime geldim ve teslimat tarihinden 30 gün önce, ayrıca son 7 gün kala olmak üzere iki kez durumu anlatarak bilgilendirme yaptım. Tüm bu hatırlatmalara ve planlamama rağmen, eksik ve sorunlu bir teslimatla mağdur edildim. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, eksik olan komodin ile baza başlıklı yatağın sağlam ve sorunsuz şekilde, net bir teslimat tarihi verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Kelebek Mobilya

Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.

Dursun

Süreç ile ilgili olarak herhangi bir gün belirtilmedi. Genel bir ifade olan "en kısa süre içerisinde" denildi. Halen genel merkezden oluşturmuş olduğum şikayet kaydına dönüş yapılmadı. Tekrar bugün aradığımda sipariş oluşturuldu denildi ancak yine kaç günde tamamlanacağına yönelik tek bir ifade kullanılmadı. Tam bir hayal kırıklığı yaşattınız. Temmuz/2024 te alınan bir ürün için bu kadar sorun yaşamayı hayal bile edemezdim ama sizler bize bu mağduriyeti yaşattınız diyecek söz bulamıyorum.

Dursun

Halen başlık ve yatak gelmedi. Bir daha asla ve asla sizden alışveriş yapmayacağım pişman ettiniz. Temmuz 2024 te alınmış bir ürün ve üzerinden 17-18 ay geçmiş şaka gibi yani. Aklım almıyor.

Kelebek Mobilya

Dursun

14.07.2024 tarihinde aldığım üründü. Tam 19 ay geçmiş üzerinden ve halen baza ile bazanın başlığı teslim edilemedi. Şaka gibi şu yaşananlar. Asla güvenmiyorum asla. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Telefon ile bilgi veriyorsunuz her defasında klasik cümleler. "Aciliyet bildiriyoruz." "Bölge müdürümüze iletiyoruz." Hep bu söylemler ile devam ediliyor ancak herhangi bir teslimat yok ortada.