45 Gündür Teslim Edilmeyen Yatak Odası Takımı Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Kelebek Mobilya’dan Ankara Çankaya’daki adresime yatak odası takımı satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 2 hafta içinde teslim edileceği söylendi, ancak ürünler tam 45 gün sonra teslim edildi. Teslimat günü teslimat firmasını aradım, bütün gün evde beklememe rağmen “araç bozuldu” gerekçesiyle teslimat gerçekleşmedi. İki gün sonra tekrar teslimat yapıldı fakat bu sefer de aldığım yatağı getirmemişlerdi. Yatak olmadan ürünü nasıl kullanacağımı sorduğumda ise yatağın 5 gün sonra teslim edileceği söylendi. Ürün depoda olmasına rağmen teslimat yapılmıyor ve teslimat firmasına telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Mağaza ise hiçbir şekilde yardımcı olamıyor. Şu anda ürünümün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Ödememi peşin olarak kredi kartı ile 45 gün önce yaptım. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bana dönüş yapılmadı.

Ürünümün acilen eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.