to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya’dan Aralık 2023’te İstanbul Güngören şubesinden Piena koltuk takımı satın aldım. Ürüne toplam 54.000 TL ...ödedim. Garanti süresi Aralık 2025’te bittikten yaklaşık bir ay sonra üçlü ve ikili koltuklardan yoğun şekilde gıcırtı sesleri gelmeye başladı ve süngerlerde belirgin bir çökme olu
Ankara Etimesgut Duru Home Mobilya üzerinden Kelebek Mobilya Piena model sandalyeleri yaklaşık 2 yıl önce satın aldım. A...ncak sandalyelerin bacakları düzenli olarak kırılıyor, neredeyse her 5 ayda bir servis gelip sadece sandalyelerin alt kısmını değiştiriyor, üst kısım ise hiç değişmiyor. Sorun ilk
Ankara Kızılay şubesinden aldığım Piena 5 kapaklı dolabın montajı sırasında hem montaj hataları hem de eksik parça probl...emi yaşadım. Dolabın parçaları eksik geldi, ayrıca kurulum esnasında dolaba ait bir parçada kırık oluştu ve montaj sırasında evimdeki panel kapıya da zarar verildi. Sorunla ilgili
Kelebek Mobilya mağazasından almış olduğum piena marka koltuk için kumaş yırtılma problemi yaşadık. Garanti süresinde ol...duğu için servis geldi ve ürünlerin genelinde olduğunu söyleyerek garanti kapsamında kumaş değişimi uygun görüldü. Gelen onarım sevisi kumaşını getirdi ancak ürün yeni şimdi dikeli
"Servis geldi, problem giderildi. Teşekkürler."
Kelebek Mobilya’dan aldığımız Piena üçlü koltuk takımını henüz bir yıldır k...ullanıyoruz; ancak her iki üçlü koltukta da belirgin bir çökme ve yaklaşık
İstanbul Axis AVM’de bulunan Kelebek Mobilya mağazasından Piena 3’lü koltuk ve bir adet 6 kapılı gardırop satın aldım. Ü...rünler Eylül ayının ortasında teslim edildi. Teslimattan kısa bir süre sonra gardırobun çekmeceleri yerinden çıkmaya başladı, ayrıca koltuk oturup kalkarken rahatsız edici şekilde
Kelebek marka Piena model oturma grubunu 14 Aralık 2025'de satın aldık ve ürün 18 Aralık civarında evimize teslim edildi.... Ancak teslimat sırasında bir adet üçlü koltuğun alt kısmının yırtık olduğunu gördük. Bunu ilettiğimizde servis açılması gerektiği söylendi. Bu süreçte toplam üç kez servis kaydı
Kelebek Mobilya’dan satın aldığım Piena üçlü koltuk ve Sofy berjer takımım 10 Aralık tarihinde teslim edildi. Piena üçlü...yü doğru şekilde teslim aldım; ancak Sofy berjer tamamen farklı bir renkte gönderildi. Yanlış ürünü teslim alırken eve gelen teslim irsaliyesine de özellikle not düşerek durumu bel
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık iki yıl önce aldığım Piena üçlü koltuğun garanti süresi dolduktan sonra, dikiş yerinde kuma...şta ayrılma sorunu yaşadım. Bunun üzerine Kelebek Mobilya müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve garanti dışı olmasına rağmen ücretli onarım yapılabileceği, bu işlem için de an
2022 Temmuz ayında Çorum Cihanbey Kelebek Mobilya mağazasından Piena yemek odası takımını satın aldım. Evimizde dört kiş...ilik bir aileyiz, iki çocuğumuz var ve ailecek zayıf yapılıyız. Sandalyeler ise salonda, haftada belki bir kez, çoğunlukla misafir geldiğinde kullanılan ürünler. Buna rağmen sandal
"Aslı hanıma ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum. Kendisi sorunumu çözdü 🙏"
"Teşekkürler gerekli işlem yapıldı memnun kaldık ancak bekleme süresi 21 gün biraz uzun oldu ama memnunuz renk ve kumaştan"
18.06.2023 tarihinde MASKO Kelebek 1 Seratonin Mobilya’dan aldığım Piena ikili koltuk takımının dikiş yerleri kendiliğin...den söküldü. 06.11.2025 tarihinde servis talebi oluşturdum ve gelen ekip koltuğun atölyeye alınarak kumaşının değiştirileceğini söyledi. Ancak servis geldiğinde koltuğun altını çev
Kelebek Mobilya'nın İstanbul Beşiktaş Ihlamurdere şubesinden 3 adet Piena model koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram:... 25492536. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetler
17 Ağustos’ta Zonguldak Kelebek Mobilya şubesinden Piena üçlü koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram: 1502370087. Satış... sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak bugün itibarıyla aradan 65 gün geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı; yani taahhüt edilen sürenin üzerinden
Kelebek Mobilya’dan aldığım Piena sürgülü gardırop, 1,5 yıl içinde ikinci kez arıza çıkardı. Kapakları açarken sürtme ve... vurma yapıyor. Ayrıca, tek çekmecesinin deri tutma kulpu yerinden çıktığı için ben kendi imkanımla yapıştırıcıyla tamir ettim. Bu durumu çağrı merkezi personeliyle paylaştığımda i
"27.10.2025 tarihinde koltuk takımı 51 gün sonunda tarafıma teslim edildi. Keşke şikayet aşamasına gelmeden konu çözüme ulaşsaydı. Teşekkür ederim. Saygılarımla."
06.09.2025 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesinden Piena 3+2+1+1 koltuk takımı siparişi verdim ve ödememi kred...i kartı ile aynı gün gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 126502711. Siparişi İstanbul Fatih adresine teslim almak üzere oluşturdum. Sipariş sırasında bana Eylül ayı sonunda üretimin
2023 yılında Yozgat Merkez Kelebek Mobilya şubesinden Piena koltuk takımı satın aldım. Ürünü toplam 110 bin TL’sini naki...t, 70 bin TL’sini ise kredi ile ödedim. Yaklaşık bir yıldır kullandığım koltuk takımında kumaşta tüylenme ve süngerde çökme sorunları oluştu. Ürün garanti kapsamında olmasına rağme
2023 Şubat ayında İstanbul Marmara Forum Kelebek mağazasından Piena model koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldıkt...an birkaç ay sonra koltukların kumaşında deformasyon oluştu. Deformasyon sürekli olarak mevcut ve kullanım sırasında daha da belirginleşiyor. Konu ile ilgili olarak Kelebek müşte
22.09.2022 tarihinde İzmir/Karabağlar Kelebek Mobilya şubesinden Piena koltuk takımı ve Victory berjer satın aldım, erte...si gün teslim edildi. Satış işlemini H***** isimli personel gerçekleştirdi. Satın alırken berjerimin ayaklarının ahşap olacağı belirtilmişti, ancak plastik ayak gönderildi. O dönem
Kelebek’ten satın aldığım Piena model koltuk takımında fabrikasyon bir hata olduğu marka ilk koltuk onarımına geldiğinde... dile getirmiştir. Aynı sorunu ikinci kez yaşıyorum. Ürünün hatalı olduğunu Kelebek de kabul etti, ancak onarım için benden 2000 TL gelme ücreti üstüne yapılan işlemin ücretini 400
Kelebek Mobilya Ankara Yaşamkent şubesinden 29 Haziran tarihinde Piena genç odası takımı siparişi verdim ve ödemesini si...pariş oluşturulduğunda yaptım. Ürünlerin 15 ile 25 Ağustos arasında teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Teslimat için iki h
15.07.2025 tarihinde saat 22:35’te Kelebek internet mağazasından Piena Koltuk Takımı siparişi verdim (Sipariş No: 816272...845). Aradan 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece beklemem gerektiği söylendi ve net bir
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %97
