Kelebek Mobilya Sofasında Artan Gıcırdama Ve Servis Gelmemesi

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl önce Adana Belediye Evleri şubesinden aldığım kanepede ilk aydan itibaren hafif bir gıcırdama vardı, zamanla bu sesler iyice artarak katlanılmaz hale geldi. Şu an kanepenin her oturuşta çok şiddetli gıcırdama sesi çıkarması hem konforumuzu bozuyor hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarsmış durumda.

Bu süreçte mağazayı aradım, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve servis talebinde bulundum ancak servis bir türlü gelmedi. Defalarca başvurmama rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi ve ilgisiz kalınması nedeniyle artık firmaya olan güvenimi kaybettim.

Başta sadece tamir talep ederken, şu aşamada servis gelirse hatayı mutlaka kullanıcıda bulacaklarını düşündüğüm için tamire de güvenemiyorum. Bu nedenle kanepemin ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya mümkünse iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.