to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilyada Tek Ayak İçin 6 Bin TL Fahiş Ücret İtirazı
Kelebek Mobilya’dan 2021 yılında İdealtepe şubesinden aldığım Martis kanepeyi halen kullanıyorum. Kısa süre önce kanepenin ayağı kırıldı. Garanti süresi dolduğu için ücreti karşılığında yeni ayak talebinde bulundum. Ancak sadece tek bir ayak için, montaj hariç 6.000 TL fiyat verildi, montaj istersem ayrıca 500 TL daha ödemem gerektiği söylendi.
Bir kanepenin tek ayağı için 6.000 TL istenmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Bu rakam hem aşırı fahiş hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama gibi görünüyor. Hatta bu fiyatın normal olup olmadığını anlamak için telefon numarasını sorgulama ihtiyacı duydum. Mağaza ile ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, herhangi bir esneklik gösterilmeden aynı ücretin uygulanacağı tekrarlandı.
Bu yaklaşım nedeniyle artık Kelebek Mobilya’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Kırılan kanepe ayağı için, ürünün bedeli ve piyasadaki muadiliyle uyumlu, makul ve adil bir ücret belirlenmesini ve gerekiyorsa montaj dahil olacak şekilde bu konunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Ürününüzün garanti süresi sona ermiştir. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
Zaten müşteri iletisim merkezinin verdiği fiyat nedeniyle bu şikayeti oluşturdum. 6500 TL bjr ayak için çok yüksek bir tutardir. Kelebek Mobilya alacak olanlar için bilgilendirme amaçlı bir uyaridir.
