to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan 2021 yılında İdealtepe şubesinden aldığım Martis kanepeyi halen kullanıyorum. Kısa süre önce kanepenin ayağı kırıldı. Garanti süresi dolduğu için ücreti karşılığında yeni ayak talebinde bulundum. Ancak sadece tek bir ayak için, montaj hariç 6.000 TL fiyat verildi, montaj istersem ayrıca 500 TL daha ödemem gerektiği söylendi.
Bir kanepenin tek ayağı için 6.000 TL istenmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Bu rakam hem aşırı fahiş hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama gibi görünüyor. Hatta bu fiyatın normal olup olmadığını anlamak için telefon numarasını sorgulama ihtiyacı duydum. Mağaza ile ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, herhangi bir esneklik gösterilmeden aynı ücretin uygulanacağı tekrarlandı.
Bu yaklaşım nedeniyle artık Kelebek Mobilya’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Kırılan kanepe ayağı için, ürünün bedeli ve piyasadaki muadiliyle uyumlu, makul ve adil bir ücret belirlenmesini ve gerekiyorsa montaj dahil olacak şekilde bu konunun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık üç yıl önce evlilik sürecimde aldığım Martis kanepeyi iki yıldır kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır kanepenin oturma kısmında belirgin bir çökme oluştu ve içe göçme şeklindeki bu problem hem görüntü olarak rahatsız ediyor hem de oturmayı oldukça konforsuz hâle getiriyor. ...
Konu: Montaj Hatasının Giderilmesi Talebi 20.04.2020 tarihinde Kelebek Mobilya’dan Martis 3’lü koltuk takımı satın aldım. Ancak, 3-4 ay sonra koltuklardan birinin arka yaslanma mekanizması arızalandı. Bunun üzerine servis randevusu oluşturdum. Gelen ekip tamir etmeye çalıştı ancak başarılı olamayın...
7 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Kağıthane Axis Kelebek mağazasından Martis 3-2-1 koltuk takımı satın aldım ve 73.500 TL ödememi nakit olarak yaptım. Ürünü yaklaşık 2 ay bekledikten sonra 6 Eylül'de teslim aldım. Ancak teslimat sırasında üç parça ürünümde ciddi hasarlar oluştu. Tekli berjerin ayağı ...
2020 yılında Kelebek Mobilya'nın Denizli/Antalya Yolu üzerindeki mağazasından Larissa model 3’lü koltuk aldım. Tüm mobilyalarım Kelebek olmasına rağmen, bu koltukta ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Geçen yıl koltuğun sol ön ayağı kırıldı ve dışarıdan ahşap gibi görünen ayağın aslında plastik olduğ...
2023 yılında Beşiktaş-İstanbul Kelebek Mobilya mağazasından aldığım koltuk takımının ayakları, ürünü kullandığımızdan beri iki kez kırıldı. İlk kırılma garanti süresi içinde olduğu için ücretsiz olarak tamir edildi. Ancak ikinci kez aynı sorun yaşandığında garanti süresi dolduğu gerekçesiyle bakım v...
Yorumlar