Kelebek Mobilya Martis Kanepe Çökmesi Ve Garanti Dışı Servis Reddi

Kelebek Mobilya’dan yaklaşık üç yıl önce evlilik sürecimde aldığım Martis kanepeyi iki yıldır kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır kanepenin oturma kısmında belirgin bir çökme oluştu ve içe göçme şeklindeki bu problem hem görüntü olarak rahatsız ediyor hem de oturmayı oldukça konforsuz hâle getiriyor.

İzmir Karabağlar şubesinden aldığım ürün için başvurduğumda garanti süresinin iki yıl olduğu ve artık servis hakkımın bittiği, bu nedenle müdahale edilmeyeceği söylendi. Ancak bu kadar kısa sürede bu şekilde çökme yaşanması, ürünün kalitesi açısından kabul edilebilir değil.

Ürünün kullanım süresi ve yaşanan sorunun niteliği dikkate alınarak, garanti süresi dolmuş olsa bile Martis kanepe için ücretsiz servis hizmeti sağlanmasını ve gerekli tamirin yapılmasını talep ediyorum.