to read complaints and reviews, or file yours. 
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık 1 yıl 8 ay önce İstanbul Küçükçekmece bayisinden aldığım koltuk takımından, aldığım ilk günden itibaren hiçbir şekilde memnun değilim. Süngerler çok kötü, oturma konforu yok ve ürün kaliteli bir koltuk takımı hissi kesinlikle vermiyor.
Bu süreçte bugüne kadar 5–6 kez servis kaydı oluşturdum. Aldığım outlet bayi de bu sorunu çok iyi bildiği halde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Son olarak tekrar servis çağırdım, koltuğun bir tarafında bariz bir çökme olduğu tespit edildi. Servis, koltukları alıp sünger bakımı yapabileceklerini ve çöken yeri onarabileceklerini, ancak bunun için benden 11.000 TL talep ettiklerini söyledi. Ürünü aldığım bayiye gidip durumu anlattım, onlar da genel merkeze e-posta attıklarını belirttiler fakat aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu an koltuğumuz kırık ve süngerler çökmüş durumda, oturulamayacak kadar kötü bir halde.
Garanti kapsamında defalarca servis kaydı açılmasına rağmen çözüm yerine benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Koltuk takımımın sünger bakımı ve çöken kısımlarının ücretsiz olarak onarılmasını, buna rağmen oturma konforu sağlanamazsa ürünün değiştirilmesini talep ediyorum.
Kelebek Mobilya’dan 2018 yılında İzmir Bornova bayisinden satın almış olduğum koltuk takımının süngerlerinde çökme ve deformasyon oluştu. Bunun üzerine servis çağrısı yaptım. Yapılan inceleme sonrasında, ürünün garanti kapsamında olmadığı, sünger değişiminin ücretli olarak yapılabileceği ve yaklaşık...
8 ay önce Kelebek Mobilya'dan koltuk takımı aldım. Satış sürecinde her şey güzeldi; satıcı arkadaşlar koltuk kumaşını öve öve bitiremedi. Ancak işler beklediğim gibi olmadı. Koltuklar geldikten sonra kumaşlarında tüylenme, süngerlerinde ise çökme başladı. Servisi aradık, geldiler ve incelediler faka...
Kelebek Mobilya’dan İzmir Torbalı’da bulunan mağazadan aldığımız koltuk takımında kısa süre içinde ciddi problemler yaşamaya başladık. Koltukların süngerleri çöktü, otururken gıcırdama sesleri geliyor, arka yastık kılıflarının düğmeleri koptu, süngerler bir araya toplanarak formunu kaybetti ve kumaş...
Kelebek Mobilya koltuk takımım 10 yıl garantili olduğu halde 3 ayda çökmüştü, servise haber verdik. Gelip tadilat yapılacak diyerek götürdüler, daha önce bu konuyla ilgili 'şikayet var'a yazmıştım zaten. Tadilat sonrası gelen koltukların çöken kısımlarına çok fazla dolgu malzemesi koydukları için he...
Kelebek Mobilya’dan yaklaşık bir buçuk yıl önce almış olduğum koltuk takımında çökme sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle yetkili servisle defalarca iletişime geçmek istedim ancak bir türlü geri dönüş alamadım. Servisi şimdiye kadar 4 kez aradım, her seferinde “Sizi arayacağız, döneceğiz” denmesine...
Yorumlar