Ana Sayfa
Doğanlar Grubu
Kelebek Mobilya
Koltuk Takımı
Kelebek Mobilya Satış Sonrası Hizmette Gecikme Ve İlgisizlik

ID:34344504

Emel sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek Mobilya Satış Sonrası Hizmette Gecikme Ve İlgisizlik

Emel

Kelebek Mobilya

25 Kasım 2025 13:12

671

2023 Kasım ayında İstanbul Esenyurt’tan Kelebek Mobilya’dan bir oturma grubu satın aldım. Koltukları aldığım günden beri süngerlerinde çökme ve kumaşında bozulma şeklinde deformasyon yaşamaya başladım. Bunun üzerine Temmuz 2024’te servis talebi oluşturdum.

Kelebek Mobilya servisi yaklaşık bir ay sonra gelip ürünü kontrol etti ve ürünlerde sorun olduğunu kabul etti. Sonrasında kumaşın tekrar üretime girdiği söylendi ve bu kumaşı da yaklaşık iki ay bekledik. Kumaşın hazır olduğu bilgisine rağmen, aradan aylar geçmesine ve neredeyse her hafta en az bir kez aramama rağmen ürünlerim hâlâ servise alınmadı.

Satış sonrası hizmetin bu kadar yetersiz ve ilgisiz olmasını Kelebek gibi bir markadan beklemezdim. Müşteri olarak mağduriyetimin daha fazla uzamaması için, 2243635 numaralı kayda ait oturma grubumun bir an önce evimden alınıp servise götürülmesini ve gerekli işlemlerin hızlı bir şekilde yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.

Emel

27 Kasım 2025 12:04

Kelebek Mobilya dan hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Kelebek Mobilya

11 Mart 13:50 (Şikayetten 3 ay sonra)

Değerli Müşterimiz ; İletmiş olduğunuz konu ile ilgili süreciniz tamamlanmıştır. Tüm talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kelebek Mobilya Koltuk Sorunum 2 Aydır Çözülmedi Mağduriyetim Devam Ediyor

Zeynep

Kelebek Mobilya

06 Ağustos 2025 10:37

599

Daha önce Kelebek Mobilya'dan almış olduğum oturma grubunun bir adet 2'li koltuğunda yırtılma meydana gelmişti. Oluşturduğum talepte hatalı dikiş atılmış olduğu belirtilerek koltuk kumaşı değişim işlemi sağlandı. Daha sonra aynı durum aynı bölgede 3'lü koltuğum için de yaşandı. Görselde görüneceği ü...

1 Destek

Koltuk Kumaşı Değişiminde Yaşanan İlgisizlik Ve Çözüm Bulamama

Gizem

Kelebek Mobilya

12 Haziran 2025 00:55

600

Koltuk kumaşı kalitesizliği ve çözüm bulunamama Aralık 2024 tarihinden beri uğraştığım bir konudur. Koltuklarımın kumaşında problem fark edip Kelebek İletişim Merkezi'ni aradım ve servis talep ettim. Servis geldi ve bana daha sonra kumaşın değişeceğini söyleyip modele uygun kumaş kodları atıp herhan...

koltuk-kumasi-degisiminde-yasanan-ilgisizlik-ve-cozum-bulamama-1.jpg

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya (satış Sonrası Hizmet)

Mehmet

Kelebek Mobilya

09 Aralık 2023 11:17

885

Ocak 2023 tarihinde Edremit Kelebek mağazasından 3 lü koltuk aldım. Koltuk Kasım 2023 tarihinde kumaşında deforme ve yırtık meydana geldi bende Kelebe...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

Kelebek'ten Alınan Oturma Grubunda Sünger Ve Kumaş Sorunu Çözülmüyor

Yusuf

Kelebek Mobilya

29 Eylül 2025 22:24

631

11.10.2023 tarihinde Kelebek Beykoz Kavacık şubesinden aldığım oturma grubunda yaklaşık 8 aydır süngerinde çökmeler ve kumaşında bollaşmalar yaşanıyor. Sorun, ürünü kullandıktan bir süre sonra ortaya çıktı. Garanti kapsamında olduğu için mağaza ile iletişime geçtim, kontrol için ekip gönderdiler ve ...

Kelebek'ten Alınan Oturma Grubunda Sünger Ve Kumaş Sorunu Çözülmüyor

Serap sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kelebek Mobilya Ve Servis Hizmetleri Tam Bir Hayal Kırıklığı Yaşattı!

Serap

Kelebek Mobilya

17 Şubat 2024 18:13

1.035

2023 Eylül ayında alınan koltuk takımının 2 tane 3 lü koltuğunda da daha 2 ay geçmeden yan mekanizmaları hizasında monte yerlerinde sökülmeler başladı...