Yıllık Kart Aidatı Haksız Yansıtıldı, Tam İade Talebi

Yaklaşık 4 yıldır Yapı Kredi müşterisiyim ve Hepsiburada Worldcard kredi kartımı düzenli olarak kullanıyorum. Kartı alırken tarafıma yıllık kart aidatı alınmayacağı bilgisi verilmişti ve ilk yıllarda da herhangi bir ücret yansıtılmadı. Buna rağmen Ağustos 2026 döneminde kredi kartımdan 1.257,99 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Uzun süredir müşterisi olduğum bankanın, başlangıçta aidat alınmayacağını söylemesine rağmen bu kadar yüksek bir kart ücreti talep etmesi beni ciddi anlamda rahatsız etti.

Bu işlem sonrası müşteri hizmetleri ile görüşme yaptığımda, aidatın tamamını iade edemeyeceklerini, kartı 6 ay açık tutma sözü vermem halinde yalnızca yüzde 75 oranında iade yapabileceklerini söylediler. Müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı kesinlikle yeterli ve adil bulmuyorum. Uzun süredir bankayı tercih eden bir müşteri olarak bu ücretin tamamının iadesini beklerken, şartlı ve kısmi bir iade teklif edilmesi hayal kırıklığı yaratmıştır.

Hepsiburada Worldcard kredi kartımın son 4 hanesi 0362 olan kartıma yansıtılan 1.257,99 TL tutarındaki yıllık kart aidatının, kartı alırken tarafıma belirtilen koşullara uygun şekilde koşulsuz ve tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.