Yetkili Servisin Kurulum Gelmemesi Ve Yanlış Bilgi Kaydı Mağduriyetim

Bilkom üzerinden garanti kapsamına girmesi için kurulumu yetkili servis tarafından yapılması gereken TCL 55T61C model televizyonu 9 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. 12 Ağustos’ta yetkili teknik servisi arayarak kurulum talebinde bulundum. Kurulum için servis kaydı oluşturmama rağmen yetkili servis kuruluma gelmedi ve sisteme beni arayıp ulaşamadıklarını yazmışlar. Ancak tarafıma hiçbir şekilde telefonla dönüş yapılmadı.

Servis tarafından ne bir arama ne de adresime herhangi bir ziyaret gerçekleşmedi. Kurulum yapılmayınca uzun süre beklemek zorunda kaldım, sonunda mecburen televizyonu kendi imkanlarımla açıp kurdum. Buna rağmen sistemde sanki aranmışım ve ulaşılamamışım gibi yanlış bilgi girilmesi beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Yaşadığım süreçle ilgili olarak, kişisel bilgilerimi gizleyerek Şikayetvar’a eklediğim bir servis formu/teknik rapor belgesi de bulunmaktadır. TCL 55T61C model televizyonumun garanti haklarımın korunmasını, kurulum süreciyle ilgili kayıtların düzeltilmesini ve tarafıma neden aranmadığım konusunda açıklama yapılarak gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.