to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Kanepe Teslimatı 2,5 Aydır Yapılmadı Mağaza Ve Merkezden Çözüm Yok
17 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Forum Kelebek Mağazası’ndan 35.000 TL’ye, kredi kartına taksitli olarak bir kanepe satın aldım. Satış sırasında teslimatın 4-6 hafta içinde yapılacağı belirtildi. Ancak bu süre dolduktan sonra teslimat süresi önce 6-8 haftaya çıkarıldı, ardından da herhangi bir teslimat yapılmadı.
Siparişin üzerinden yaklaşık 2,5 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Defalarca mağaza ile telefon ve WhatsApp hattı üzerinden, genel merkezle ve e-posta yoluyla iletişime geçtim. Eğer telefon açılırsa sadece “Üretim aşamasında” veya “Şikayetiniz alındı” deniliyor, fakat sonrasında kesinlikle geri dönüş yapılmıyor. E-posta ile de hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Ücret iadesi talebim ise “Yapamayız” denilerek reddedildi.
Bu kanepeyi 1+1 evim için aldım ve 2,5 aydır yatağımda oturmak zorunda kalıyorum. Faturamda teslimat tarihi olarak Ekim sonu yazıyor, ancak bu tarihin de prosedür gereği olduğu, teslimatın daha erken olacağı söylenmişti. Fakat hâlâ mağduriyetim devam ediyor.
Ürünümün acil olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Hala defalarca aramaya devam ediyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Mağaza telefonlarımı açmıyor. Müşteri hizmetleri ilgili birime aktarıldı biz bilmiyoruz diyoruz. Gerçekten biri bana cevap versin, benim ürünüm nerede ve neden kimse geri dönüş yapmıyor. Kayıtlarınız aktarılmış deniyor ve daha bir telefon veya bilgilendirme bile almadım. Lütfen biri bana yasal haklarım konusunda bilgi verebilir mi? 3 ay a yaklaşıyoruz bir kanepe hala nasıl teslim edilemez
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Saygılarımızla.
Geri aradım ancak beni arayan kişiye ulaşamadım. Tekrar aramısınız
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz; Tarafınıza iletilen değerlendirme formuna katılmanızı rica ederiz. Saygılarımızla.
