Kelebek Mobilya'dan Alınan Koltuk Teslim Edilmedi, İade Süreci Uzatıldı

1 Mayıs 2025 günü İzmir Balçova Kelebek Mobilya'dan 1 adet 2li koltuk aldık. Bize ürünün depoda olduğu en geç 24 Mayıs'ta teslim edilebileceği söylendi. 27 Mayısa kadar bekledik, teslimat ile ilgili bir hareket olmayınca Balçova Kelebek'i aradık. Uzun uğraşlardan sonra mağaza çalışanı E**** Bey ile görüştük, bizi lojistik birimine yönlendirdi. Onları aradığımızda kanepenin lojistiğin deposuna ulaşmadığını öğrendik. Günlerce süren oyalamaca ve kovalamaca sonunda hiçbir sonuç elde edemedik ve 5 Haziran günü mağazaya gittik. E**** bey bizi uzun süre beklettikten sonra mağaza müdürü M**** beyi aradı ama telefonla ulaşamadığını, yarım saat sonra gelirsek kendisinin mutlaka gelmiş olacağını söyledi. Biraz dolaştık ve tekrar geldik. Yoktu, bir saatten fazla bekletildik ve sonunda kendisi geldi. Samimi olmayan konuşmalar ve oyalamaca cümleleri sonunda biz ikna olmadık ve iade istediğimizi söyledik. Hayır demedi, ancak muhasebecisinin bayram izninde olduğunu bayram sonrasında da 16 Hazirana kadar iznine devam edeceğini belirtti.
Biz bu süreç içerisinde ürünün 2 taksitini ödedik ve bayramda misafirlerimizi yatırmayı planladığımız kanepenin gelmemesi yüzünden mağdur duruma düştük. Kelebek gibi kurumsal bir firmanın tek muhasebecisinin olması ve işlerin bu şekilde güven ortamından uzak yürümesi anlaşılır gibi değil. Para iademizin 16 Hazirandan önce yapılıp mağduriyetimizin son bulmasını istiyoruz...