to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Teslimat Ve Çözülmeyen Sorun Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
3 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Kısıkköy Kelebek Mobilya şubesinden Bolivya model köşe takımı satın aldım. Ürün, 29 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi ancak iki tarafı da aynı yönde ve hatalı şekilde geldi. Teslimattan bu yana her hafta müşteri hizmetlerinizi aradım, 1 Ağustos’tan itibaren sürekli olarak “servis size dönecek” denilerek bekletildim. 12 Eylül’e kadar hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Mağaza çalışanları da sadece “servis cevap verecek” diyerek yardımcı olamıyor. Merkeziniz ise teslimattan sonra 8 gün içinde cevap verilmesi gerektiğini, aksi takdirde iade hakkım olduğunu belirtti. Buna rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı.
Ürünü kredi kartı ile 80.000 TL tutarında ve taksitli olarak satın aldım. Marka güvencesine güvenerek alışveriş yaptım ancak mağdur edildim. Hatalı teslim edilen köşe takımımın en kısa sürede doğru şekilde değiştirilmesini veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Ürünü aldıktan 1 ay sonrasında faturamın kesilmediğini ısrarla söylememe rağmen bana bugün tarihli fatura verdiler yani 80 gün sorasına fatura kestiler ısrarla istemesem kesmeyeceklerdi, kanunen irsaliyeden sonra En geç 10 içinde fatura kesilmesi gerekir fakat 80 gün sonra kestiler yarın tüketici hakem e bildireceğim
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Ürünüm iade alınalı 10 gün oldu 2 veya 3 güne iadeniz yapılacak diye söylenmesine rağmen hala iadem yapılmadı aldığım mağazaya söylüyoruz biz değil merkez iade yapacak deniyor fakat merkezi arıyorum sizi arayacaklar deniyor fakat ben hala iademi bekliyorum 4. Taksitini ödedim biz 3 aydır yerde oturuyoruz ve mağduriyet yaşıyorum acil ilgilenilmesini rca ediyorum
12 Eylül de yazmış olduğum mağduriyetime cevap verildi en kısa zamanda iadeniz yapılacak denildi defaten çağrı merkezinizi ve mağazayı aramama rağmen 16 Ekim oldu hala bir çözüm yok saygılar
20 Kasım oldu hala paramı alamadım
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sürekli aynı kelime söyleniyor en kısa zaman da çözülecek diye fakat hiçbir çözüm yok5, 5 ay oldu hala bir sonuç yok müşteri hizmetleri yapılacak diyor fakat sonuç yok mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum
