to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Bir Yıldır Teslimat Hatalı Üçlü Koltuk İçin Çözüm Bekliyorum, Mağduriyetim Sürüyor!
2025 Ocak ayı başında İzmir Kısıkköy Kelebek Mobilya mağazasından aldığım üçlü koltuk, teslimat sırasında bozuk olarak geldi. Durumu hemen mağazaya bildirdim ve kayıt oluşturuldu.
O tarihten bu yana 20’den fazla kez arama yaptım, 4 kez servis geldi fakat hala bir çözüm sunulmadı.
03.10.2025 tarihinde diğer ürünlerimdeki (mutfak masası, koltuk yastıkları, sandalyeler) sorunlar giderildi, ancak üçlü koltuk için hiçbir ilerleme olmadı.
Servis ekibi, koltuğun iskeletinde sorun olduğunu tespit edip müdahale etti. Ancak işlem sırasında koltuğun kumaşı deforme oldu. Servis personeli kumaşın değişmesi gerektiğini belirtti, fakat aradan geçen zamana rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
Şu anda koltuğun hem iskeleti hem kumaşı kalıcı şekilde bozuk durumda.
Ürünün bedelini 2024 Aralık başında ödedim ve garanti süresi devam ediyor.
Evrak numaram: ky-1502069***
Yaklaşık 1 yıldır mağdurum ve artık defalarca aramaktan, beklemekten yoruldum.
Ürünün değişimini talep ediyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Evet, telefon görüşmesi gerçekleşti. Ancak açıkçası, gerekli çözümün yapılacağı konusunda artık inancım kalmadı. Yaklaşık bir yıldır aynı sorunla uğraşıyorum ve her seferinde “gerekli işlemler yapılacak” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Bu süreçte güvenim tamamen sarsıldı. En kısa sürede ürün değişiminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
