to read complaints and reviews, or file yours.Yaklaşık 3,5 ay önce İzmir Kısıkköy Kelebek Mağazası’ndan Helsa 3’lü koltuk aldım. Daha ilk montajda sorun yaşadım. Mont...aja gelen ilk ekip, koltuğun köşe destek ayaklarının montajını yapamadı, vida koltuğun içinde kırıldı ve devamında servis kaydı açılacağı söylendi. Yaklaşık 1,5 ay sonra servis ek
Kelebek Mobilya Siteler mağazasından aldığım Armin yatak odası takımının gardırop kapağının menteşesi eksik geldiği için... 8 Ağustos’taki kurulumda dolabın kapağı takılamadı ve evin ortasında koca bir kapak günlerdir öylece duruyor. Ne montaj tamamlanabiliyor ne de ürünü düzgün şekilde kullanabiliyoru
Kelebek Doğtaş’tan yaklaşık 6 ay önce aldığım yatak odası takımındaki yatağım kısa süre içinde kırıldı. Ürünü aldıktan y...alnızca 2 ay sonra bu sorunla karşılaştım ve o günden beri mağduriyetim giderilmedi. Yatak 4 aydır “üretimde” denilerek oyalanıyorum, bu süre boyunca ne yatağım getirildi ne de so
Kelebek Mobilya’dan 880361340 numaralı siparişim kapsamında aldığım şifonyer 09.07 tarihinde elime ulaştı ancak aradan b...unca zaman geçmesine rağmen hâlâ kurulumu yapılmadı. Ürün geldiğinden beri kutusunda bekliyor, kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde
4 Temmuz’da Doğanlar Grubu Kelebek Mobilya’dan online olarak TV ünitesi siparişi verdim, sipariş numaram 8001330469. Ara...dan 45 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süre içinde birkaç kez müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım ve her seferinde sadece ürünün üretimde olduğu sö
Kelebek Mobilya’nın internet şubesinden yaklaşık iki ay önce bir yatak odası takımı satın aldım. Aradan geçen süreye rağ...men ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık beş kez aradım. Görüşmelerde siparişimin 12 Ağustos’ta kesinlikle teslim edileceği söylendi,
15.02.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Etimesgut Outlet şubesinden bir yemek odası takımı satın aldım. Satın alma sırasınd...a mağaza yetkilileri, ürünlerin teslimatının talep edeceğim tarihte yapılabileceğini, düğünümüzden önce teslimat konusunda hiçbir sorun yaşanmayacağını özellikle belirttiler. Bu b
Kelebek Mobilya MASKO şubesinden 16.05.2026 tarihinde köşe takımı, masa, konsol gibi ürünler sipariş verdim. Sipariş sır...asında ürünlerin en geç 60 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 90 gün geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte
Kelebek Mobilya MASKO şubesinden 7 Nisan 2026 tarihinde toplam 276.300 TL tutarında salon takımı, yemek odası takımı ve ...yatak odası takımı siparişi verdik. Satış sırasında ürünlerin en geç 45–60 gün içinde teslim edileceği taahhüt edilmesine rağmen bugün 17 Ağustos olmasına karşın tarafımıza hiçbir
Kelebek Mobilya Gaziosmanpaşa şubesinden aldığım oturma grubu ve konsolun teslimat süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaş...adım. Satın alırken verilen 45 günlük teslimat süresi doldu ve teslimat günü için 12.30–15.00 saatleri arasında ürünlerimin geleceğine dair tarafıma mesaj gönderildi. Ben de bu bil
8.06.2026 tarihinde İstanbul Modoko Kelebek Mobilya şubesinden Hardy masa, sandalye, puf ve sehpa olmak üzere toplam 59....000 TL bedelle ürün satın aldım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Satış sırasında masanın en geç 30 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen temmuz ortası gibi teslim
8.06.2026 tarihinde Kelebek Mobilya İskenderun bayisinden Bolivya l Koltuk taksitli olarak satın aldım. Satış sırasında ...ürünün 4 ila 6 hafta içinde teslim edileceği söylendi, buna güvenerek ödemeleri başlattım ve şu anda üçüncü taksiti de ödedim. Ancak aradan yaklaşık 2 ay 9 gün geçmesine rağmen kol
31 Mayıs 2026 tarihinde Kelebek Mobilya Bursa Özlüce şubesinden çeyizlik ol...mak üzere tüm ev eşyalarımı Armin serisi olarak satın aldım. Satın alma sır
Kelebek Mobilya Polatlı şubesinden yaklaşık 9 ay önce aldığım karyola ve yatak, montaj ekibinin hatalı ve özensiz işçili...ği nedeniyle sorun çıkardı. 10.06.2026 gecesi, yatakta yatarken karyola ortadan ikiye kırıldı ve ciddi şekilde mağdur oldum. Yatağın kırıldığı günden bu yana mecburen yerde yatıyo
İstanbul Dudullu Modoko Kelebek Mağazası’ndan 14 Haziran tarihinde koltuk takımı, yemek odası, TV ünitesi ve gardırop sa...tın aldım. Sözleşme sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bu süre yaklaşık 25 gün önce dolmasına rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı ve tarafım
Haziran ayı başında İstanbul Ümraniye Kelebek mağazasından yatak odası takımı ve oturma odası takımı satın aldım. Sözleş...mede teslim tarihi 31 Temmuz olarak yazmasına rağmen bu tarihten önce teslim edileceği söylendi. Ancak her aradığımızda “şu gün çıkacak, bugün gelecek” denilerek oyalandık, verilen
Kelebek Mobilya’dan İstanbul MASKO şubesinden 2 adet Lucenta 3’lü koltuk, 2 adet Lucenta berjer, 1 adet Lucenta puf, 1 a...det Lovisa TV alt ünite, 1 adet Martha yuvarlak açılır masa ve 4 adet Martha sandalye satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği sözlü olarak
31 Mayıs 2026 tarihinde Kelebek Mobilya bayisinden açılır yemek masası satın aldım. Ödemesini peşin olarak yaptım ve ürü...nün en geç 4 hafta içinde, 31 Haziran’a kadar teslim edileceği sözlü olarak tarafıma iletildi. Ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmedi. Mağazaya iki kez gittim, her seferi
08.08.2026 tarihinde Kelebek Mobilya’nın internet sitesi üzerinden kredi kartımla 5770***61 numaralı siparişi oluşturdum.... Bu siparişi 09.08.2026 tarihinde iptal ettim ancak iptal edilen siparişe ilişkin 21.581,50 TL tutarındaki ödemenin tarafıma halen iade edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımındaki üçlü koltuğun ayağı yaklaşık dört yılın sonunda parçalandı. Bu parçalanma... nedeniyle koltuk şu anda sallanıyor ve dengesiz duruyor, güvenle kullanılamıyor. Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisini aradım. Görüşmede bu durumun garantiye dahil olmadığ
Kelebek Mobilya’dan aldığım salon takımının sevkiyat ve kurulumu için 15.08.2026 günü içinde geleceği söylendi. Önce öğl...eden önce, ardından öğleden sonra denilerek tüm gün evde bekledim ancak ne ürünler geldi ne de gün içinde net bir bilgilendirme yapıldı. Günün sonunda ürünlerin hiç gelmeyeceği söy
"Bu hafta sorun çözüldü, masamız değişti."
4 Temmuz’da Kelebek Mobilya İstanbul İdealtepe şubesinden bir adet şifonyer satın aldım. Aradan uzun zaman geçmesine rağ...men ürünüm hala teslim edilmedi. Siparişime ait müşteri/sipariş numaram 8001355154’tür. Mağazayı aradığımda ya net bir bilgi verilmiyor ya da sadece beklemem söyleniyor. Son olara
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
