Montaj Hatası Nedeniyle Karyola Kırıldı, Değişim Süreci Gecikiyor

Kelebek Mobilya Polatlı şubesinden yaklaşık 9 ay önce aldığım karyola ve yatak, montaj ekibinin hatalı ve özensiz işçiliği nedeniyle sorun çıkardı. 10.06.2026 gecesi, yatakta yatarken karyola ortadan ikiye kırıldı ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Yatağın kırıldığı günden bu yana mecburen yerde yatıyorum ve açıkçası paramla rezil olmuş durumdayım. Bu kadar para verip Doğtaş grubuna güvenerek alışveriş yapmış olmaktan büyük pişmanlık duyduğumu özellikle belirtmek istiyorum.

Durumu bildirdikten sonra garanti ekibinin geleceği söylendi ve ekip eve gelerek inceleme yaptı. Sorunun kendilerinden kaynaklandığını ifade edip değişim olacağını, ürünün üretime gönderildiğini söylediler. Ancak o günden bu yana yaklaşık 4 aydır her aradığımda sadece karyolanın üretimde olduğu söyleniyor ve her seferinde farklı bir tarih verilip konu kapanıyor, somut hiçbir ilerleme olmuyor.

Ben, kırılan karyolamın hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve kesin bir teslimat tarihi bildirilmesini istiyorum.