Planlanan Sefer Gelmediği İçin 770 TL Ücret İadesi Talebi

15.10.2026 tarihinde Öz Erciş Seyahat’ten Diyarbakır’dan Gaziantep’e saat 17.00 kalkışlı bir otobüs bileti satın aldım. Sefer saatinde otogarda peronda aracı beklememe rağmen otobüs gelmedi. Firmayı iki kez telefonla aradığımda her seferinde “10–20 dakika içinde gelecek” denildi ancak araç yine de gelmedi.

Saat 17.50’ye kadar beklemek zorunda kaldım, yolculuğum acil olduğu için otogardan ayrılıp taksiye binmek zorunda kaldım. Buna rağmen ilgili seferin bileti iptal edilmedi, ücretim iade edilmedi ve bu süreçte 770 TL maddi kaybım oluştu, ayrıca ciddi şekilde mağdur oldum.

Öz Erciş Seyahat’in, kullanılmayan bu biletin ücretini derhal iade etmesini ve yaşattığı mağduriyetle ilgili gerekli incelemeyi yaparak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem almasını talep ediyorum.