Teslimat Gecikmesi Eksik Mobilya Ve Kırık Sandalye Nedeniyle Aile Stresi

Haziran ayı başında İstanbul Ümraniye Kelebek mağazasından yatak odası takımı ve oturma odası takımı satın aldım. Sözleşmede teslim tarihi 31 Temmuz olarak yazmasına rağmen bu tarihten önce teslim edileceği söylendi. Ancak her aradığımızda “şu gün çıkacak, bugün gelecek” denilerek oyalandık, verilen hiçbir söz tutulmadı.

Bugün itibarıyla tarih 17 Ağustos olmasına rağmen müşteri hizmetleri ürünlerin 26 Ağustos’ta çıkacağını söyleyerek adeta bizimle dalga geçer gibi konuşuyor. 230.000 TL ödemeyi kredi kartına taksitli olarak hemen aldılar, fakat ortada ne doğru düzgün teslimat var ne de net bir bilgi veriliyor. Bu hafta nikahımız var, ancak mobilyalarımız hâlâ tamamlanmadı.

Şu ana kadar sadece iki koltuk geldi, yemek masası sandalyelerinden biri kırık ve hasarlı şekilde teslim edildi. Yatak odası takımından ise sadece dolap gönderildi, ünite, yatak, baza, başlık, şifonyer ve komodinlerin hiçbiri gelmedi. Evimizi yerleştirmeyi bırakın, nikaha bile yetişmeyecek bir halde mağdur edildik ve ciddi anlamda stres yaşıyoruz.

Sipariş numaram 1502688259’dur. Ürünlerimin en geç bu hafta çarşamba gününe kadar eksiksiz ve sağlam şekilde teslim edilmesini, kırık sandalyenin de yenisiyle acilen değiştirilmesini talep ediyorum.