Düğün Öncesi Teslimat Taahhüdü İhlali Ve Eksik Ürün Sorunu

15.02.2026 tarihinde Kelebek Mobilya Etimesgut Outlet şubesinden bir yemek odası takımı satın aldım. Satın alma sırasında mağaza yetkilileri, ürünlerin teslimatının talep edeceğim tarihte yapılabileceğini, düğünümüzden önce teslimat konusunda hiçbir sorun yaşanmayacağını özellikle belirttiler.

Bu bilgiye güvenerek ürünlerimin 06.08.2026 tarihinde teslim edilmesi için mağaza ile iletişime geçtim. Ancak tarafıma, ürünlerin eksik geldiği ve eksik parçaların bu nedenle teslim edilemediği söylendi. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen eksik ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Mağaza çalışanları, eksik ürünlerin depoda bulunamadığını, mağazanın el değiştirdiğini, bu nedenle ürünlerin yeniden sipariş edilmesi gerektiğini ve yeniden sipariş verilmesi halinde ürünlerin yaklaşık 2 ay sonra gelebileceğini bildirdiler. Mağazanın el değiştirmesi veya depo süreçlerinde yaşanan sorunlar benim sorumluluğumda değildir. Ürünün bedelini ödeyerek satın alan bir tüketici olarak, satış sırasında verilen teslimat taahhüdünün yerine getirilmesini bekliyorum.

Düğünümüzden önce kullanmak üzere özellikle tarih vererek teslimat talebinde bulunmama rağmen yaşanan bu gecikme nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Yaşanan gecikmenin tamamen satıcı ve tedarik sürecinden kaynaklanmasına rağmen, eksik ürünlerin yeniden sipariş edilmesi ve yaklaşık 2 ay daha beklememin istenmesi benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle, satın almış olduğum yemek odası takımının eksiksiz şekilde ve ivedilikle tarafıma teslim edilmesini, ürünlerin makul süre içerisinde teslim edilemeyecek olması halinde ise satışın iptal edilerek ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.