Teslim Süresi Aşılmış Ve Sipariş Sisteminde Yok: Kelebek Mobilya’da Müşteri Ortada Bırakıldı

Kelebek Mobilya MASKO şubesinden 16.05.2026 tarihinde köşe takımı, masa, konsol gibi ürünler sipariş verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 60 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 90 gün geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte Kelebek Mobilya ile Doğanlar Holding’in ne yazık ki müşterinin yanında olmadığını açıkça gördüm. MASKO şubesiyle 10.08.2026 tarihinde görüştüğümde artık Kelebek’in bayisi olmadıklarını, ürünleri Kelebek’in bana göndereceğini söylediler. 17.08.2026 tarihinde Kelebek müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde kaydımın olmadığını, bayiden sipariş numarasını istemem gerektiğini belirttiler. Bayi topu Kelebek’e, Kelebek ise bayiye atarak beni tamamen ortada bırakmış durumda.

Hem teslim süresi aşılmış olmasına rağmen ürünlerim gönderilmedi, hem de şimdi siparişin sisteme hiç girilmediği söyleniyor. Bu durum kabul edilebilir değil. Ürünlerimin derhal, eksiksiz ve ayıpsız şekilde teslim edilmesini, aksi halde ödediğim bedelin faiziyle birlikte iadesini ve yaşatılan mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.