Vitraonline Sipariş Kargoya Verilmedi, İletişim Eksikliği Ve İade Talebi

Vitraonline üzerinden Medet Işık adına 3000606459 numaralı siparişi yaklaşık bir hafta önce verdim, ancak aradan geçen süreye rağmen bu sipariş hâlâ kargoya bile verilmedi. Teslimat yapılmadığı için evde lavabo kullanamıyoruz ve temel bir ihtiyacımız aksıyor.

Siparişimin durumu için defalarca WhatsApp hattı üzerinden yazdım. “Size dönüş yapacağız” denilip mesai saatleri bitene kadar bekletiliyorum, daha sonra tekrar yazdığımda bu kez “şu saatlerde iletişime geçin” şeklinde otomatik cevaplar alıyorum. Somut bir bilgi, net bir tarih, çözüm odaklı hiçbir dönüş yapılmıyor ve bu durum artık hem mağduriyet hem de ciddi bir zaman kaybına neden oluyor.

Ödemesini yaptığım 3000606459 numaralı siparişteki ürünlerin bir an önce kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini veya bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle istersem siparişimin iptal edilerek ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim süreçlerindeki bu ciddiyetsiz yaklaşımın incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.