to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya Üçlü Koltuk Ayağı Kırıldı, Garanti Reddi Ve Çözüm Yok
Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımındaki üçlü koltuğun ayağı yaklaşık dört yılın sonunda parçalandı. Bu parçalanma nedeniyle koltuk şu anda sallanıyor ve dengesiz duruyor, güvenle kullanılamıyor.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisini aradım. Görüşmede bu durumun garantiye dahil olmadığı, onarımın ücretli yapılacağı ve bu konuyla ilgili olarak daha sonra aranacağım söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse tarafından aranmadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Dört yıllık normal kullanımda koltuk ayağının bu şekilde dağılmasının kullanım hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle benden ücret talep edilmeden, ayak kısmının ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Ürününüzün garanti süresi sona ermiştir. Talebiniz olması durumunda, sorunlarınızın çözümü için müşteri hizmetlerini arayarak ücretli yetkili servis ekibi talep edebilirsiniz Saygılarımızla.
Anlamadıkları hala garanti deniliyor ben koltuk iki yıl için almadım iki yılda bu hale geliyorsa kalitesiz uretiyosunuz bir daha Doğtaş Kelebek Bellona asla eve sokmam herkeste dikkate alsın mahalle mobilyacısından alsaydık sorun giderilmişti
