Kelebek Mobilya Üçlü Koltuk Ayağı Kırıldı, Garanti Reddi Ve Çözüm Yok

Kelebek Mobilya’dan aldığım koltuk takımındaki üçlü koltuğun ayağı yaklaşık dört yılın sonunda parçalandı. Bu parçalanma nedeniyle koltuk şu anda sallanıyor ve dengesiz duruyor, güvenle kullanılamıyor.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri temsilcisini aradım. Görüşmede bu durumun garantiye dahil olmadığı, onarımın ücretli yapılacağı ve bu konuyla ilgili olarak daha sonra aranacağım söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen kimse tarafından aranmadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Dört yıllık normal kullanımda koltuk ayağının bu şekilde dağılmasının kullanım hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle benden ücret talep edilmeden, ayak kısmının ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekli parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.