to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan 82 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve Konkordato İddiaları
Kelebek Mobilya’dan İstanbul MASKO şubesinden 2 adet Lucenta 3’lü koltuk, 2 adet Lucenta berjer, 1 adet Lucenta puf, 1 adet Lovisa TV alt ünite, 1 adet Martha yuvarlak açılır masa ve 4 adet Martha sandalye satın aldım. Satış esnasında ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği sözlü olarak belirtildi. Bugün itibarıyla üzerinden 82 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi.
Teslimattaki gecikme üzerine mağazayla görüştüğümde şubenin konkordato ilan ettiği söylendi. Ancak ne ürünlerim teslim edildi ne de Kelebek tarafından mağduriyetimi giderecek somut bir adım atıldı. Sözleşme numaram 24697, müşteri numaram M3016526’dır.
Öncelikli talebim, satın aldığım ürünlerimin en kısa sürede, net bir teslim tarihi verilerek eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesidir. Yaşadığım bu ciddi gecikme ve belirsizlik nedeniyle Kelebek Mobilya’dan sürecin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
26 Mayıs 2026 tarihinde MASKO’daki Seratonin Mobilya adlı Kelebek bayisinden koltuk takımı, TV ünitesi, yemek masası, sandalyeler ve puf dahil olmak üzere komple salon takımı siparişi verdim. Bu alışveriş için toplam 163.000 TL ödeme yaptım ve satış sözleşmesi ile tahsilat dekontum mevcuttur. Sipariş numaram 24697’dir.
Sözleşme sırasında ürünlerin en geç 45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün itibarıyla yaklaşık 100 gün geçmiş olmasına rağmen ürünlerimin hiçbirini teslim alamadım. Bu süreçte teslimatla ilgili net bir tarih verilmediği gibi, yaşanan ciddi gecikmeye ilişkin tarafıma herhangi bir resmi bilgilendirme de yapılmadı.
Hem MASKO’daki ilgili bayiden hem de Kelebek Mobilya merkezinden defalarca kez bilgi almaya çalışmama rağmen muhatap bulamadım. Mağazada da yetkili kimseyi bulamıyor, ne bayi tarafında ne de merkez tarafında sorumluluk alabilecek birine ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri ise yalnızca geçiştirici, çözüm içermeyen yanıtlar veriyor ve somut bir teslimat tarihi paylaşmıyor.
Ödemesini peşinen yaptığım, yüksek bedelli bu siparişimin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, eğer stok veya üretim kaynaklı bir sorun varsa bunun yazılı olarak ve net bir takvimle tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi için hukuki haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi Kelebek Mobilya’nın bilgisine sunuyorum.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Henüz ulaşan olmadı yetkililerden bilgi ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz kendi bayinizin sorumluluğunu almak durumundasınız
Halen bir yönetici ya da sorumlu dönüş yapmadı lütfen olumlu ya da olumsuz dönüş yapınız
