to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Öncesi Yatak Odası Takımım Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim!
11.06.2025 tarihinde Samsun Kelebek Mobilya Tekkeköy şubesinden 25605821 numaralı siparişimle yatak odası takımı aldım. Sözleşmemde teslimat tarihi olarak 11.08.2025 yazmasına rağmen, düğünüme sadece birkaç gün kala (22.08.2025 Cuma) ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Defalarca aramama rağmen bana sadece yatağımın teslim edileceği, diğer parçaların (komodin, şifonyer, gardırop, yan sehpa ve ayna) eksik olduğu söylendi. Sonrasında ise ürünlerimin depoda kaybolduğu belirtildi ve net bir muhatap bulamıyorum.
125.000 TL tutarındaki ödemenin yarısını kartla, yarısını nakit olarak 11.06.2025 tarihinde ödedim. Teslimat adresim Samsun İlkadım Kıran Mahallesi Yeni TOKİ H1 Kat 3 Daire 16’dır. Bir aydır ellerinde olan ürünlerim kayboldu ve bu durum tamamen firmanın hatası olmasına rağmen mağdur ediliyorum. Müşteri hizmetleri ve genel merkezle iletişime geçmeye çalıştım, ancak kimseye ulaşamıyorum ve yardımcı olunmuyor.
Düğünüm öncesi acil olarak, en geç 22.08.2025 Cuma gününe kadar tüm ürünlerimin eksiksiz şekilde teslim edilmesini ve kaybolan parçalarımın bulunmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle psikolojik olarak da çok yıprandım; sürecin acilen çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Sizi aradık, ulaşamadık. Size tekrar ulaşmaya çalışacağız. Dilerseniz müşteri hizmetleri numaramız ile bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
