to read complaints and reviews, or file yours.Kelebek Mobilya'dan Satın Aldığım Genç Odası Takımının Teslimat Ve Kurulum Sorunu
Temmuz ayı başında Kelebek Mobilya'nın online mağazasından genç odası takımı satın aldım. Sipariş sırasında, ürünlerin en geç 13 Ağustos tarihinde teslim edileceği belirtildi. Ancak bu tarihe kadar defalarca teslimat ve hızlandırma talebinde bulunmama rağmen, hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı. Sonunda, 20 Eylül tarihinde ürünlerim teslim edildi fakat bu kez de kurulum yapılmayacağı, sadece teslimat için geldikleri söylendi. Bir kamyon dolusu eşyayı eve bırakıp gittiler. Sözleşmede kurulum yapılmayacağına dair herhangi bir bilgi yer almıyor.
Kurulumun yapılması için tekrar başvuruda bulundum, müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde "Size dönüş yapılacaktır" denilmesine rağmen kimse aramadı, hiçbir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram: 2016946341. Ürünlerin üçüncü taksitini ödedim ve halen mağduriyetim devam ediyor. Kurulumun yapılacağı adres: Samsun Atakum Alanlı Mahallesi.
Çocuklarım okula başladı ve üçüncü haftadalar, acil olarak genç odası takımının kurulmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum; aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz; Talebinizle ilgili olarak en kısa süre içerisinde tarafınıza ulaşılacaktır. Saygılarımızla. Çözüm Merkezi
Siparişimden sonra (3 ay sonra) ilk kez arandım çok şükür. Onda da "Montajınızı ücret karşılığı yapacağız, bunun için ekiplerimiz sizinle iletişime geçecekler" denildi, durum bu. Ekstra ücret almak için arayabildiler...
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kurmak için ürün bedelinin %10 ücret istiyorlar. Kurulumu başkasına yaptırırsanız garantisi bozulur diyorlar. Mecburen ücreti verip kendilerine yaptırıyorsunuz. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, orada da savunma yaparken "müşteri alırken zeten kurulum yapılmayacağını biliyordu, urunu bu şekilde kabul etti" gibi yalanlar söylemişler. Bakalım ne olacak...
Kuruldu mu peki? Acaba sonu ne oluyor merak ediyorum. Ben inancımı kaybettim artık