Teslim Edildi Gösterilen Kargo Bulunamıyor Ve Müşteri Mağduriyeti

Ben Zilan D******, Kolay Gelsin ile yaşadığım bir teslimat probleminden dolayı şikayetçiyim. 204340189 takip numaralı kargom için kurye beni arayarak çok kargosu olduğunu, benim kargomu asansöre bırakacağını söyleyip onay kodunu istedi. Ben de bu beyana güvenerek onay kodunu kendisine verdim. Ancak kargom bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

9 Temmuz Cuma günü sistemde kargom “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ne evime herhangi bir paket bırakıldı ne de apartmanda ya da asansörde bir kargo bulabildim. Buna rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Üç dört gündür müşteri temsilcilerini arıyorum, her seferinde farklı yerlere yönlendiriliyorum ancak kargomun nerede olduğuna dair kimse net bir bilgi vermiyor ve tarafıma geri dönüş yapılmıyor. Teslim edilmeyen bir kargonun teslim edilmiş gibi işlenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ürünüm bana ulaşmadığı için ödemenin iadesini talep ediyorum. Kargonun akıbetinin araştırılmasını ve hem sürecin hem de iade işleminin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.