Bir Aylık Koltuk Takımında Kumaş Soyulması Ve Parçalanma Sorunu

Kelebek Mobilya'dan almış olduğumuz koltuk takımının kumaşında, bir ay olmadan açılma ve soyulma tarzı sorunlar oluştu.
Müşteri hizmetlerini aradık, gelip incelediler ve bize döneceklerini söylediler. Bir ay sonra bize döndüklerinde koltuğumuzu tamamen söküp hasarlı bölümü alıp gittiler. Şu an koltuk evde parçalanmış halde, kumaş değişince gelip monte edecekler fakat bir aylık kullandığım ürün parçalanmış ve elden düşme bir ürün gibi olacak. Bu şekilde bir düzenlemeyi kabul etmiyorum. Ürünün tamamen alınıp yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetvar'a girdiğimde benimle aynı sorunu yaşayan başkalarını da gördüm. Madem kumaşınızda hata var, neden üretimini durdurmuyorsunuz? Parçalanmış koltuğun iadesini talep ediyorum. En kısa sürede Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.