to read complaints and reviews, or file yours.78 Bin TL'lik Oda Takımı Teslimatı Sürekli Gecikiyor
Kelebek Mobilya’nın İzmir Karşıyaka Mavişehir mağazasından 12 Aralık tarihinde toplam 78.000 TL ödeyerek bir oda takımı satın aldım. Satın alma sırasında ürünlerin en geç Şubat ortasında teslim edileceği bilgisi verildi, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hala teslimat yapılmadı.
Her aradığımda teslimat tarihi sürekli ileri atılıyor ve şu anda Mart sonuna tarih veriliyor. Gecikmenin sebebi olarak da fabrikada sayım olduğu ve üretimin bu nedenle geciktiği söyleniyor. Müşteri numaram 25662261’dir.
Bu kadar yüksek bedelli bir alışverişte, verilen teslim tarihinin defalarca ertelenmesi ve her seferinde farklı gerekçeler sunulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Oda takımımın hiçbir şekilde daha fazla ertelenmeden, en kısa sürede ve acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Telefon görüşmemizde süreciniz ile ilgili sizlere gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımızla.
Sadece arayıp 12 Aralıkta satın alınan ürün için hala üretimde denmesi biz çözüm değil Kelebek Mobilya! Marka bilinirliğine aldandık, 3.5 ayda hala teslim tarihiyle ilgili bilgi bile ortada yok. 12 Aralıkta peşin ödemeyi alırken bu kadar lakayıt bir firma olduğunuzu bilseydim asla bu alışverişi yapmazdım. Tek kelimeyle pişmanlıksın Kelebek Mobilya!
Zahmet edip dönüş bile yapılmıyor bu nasıl bir firma? 12 Aralık alışverişi yani tam 4 ay önce alınan ürünlerin ne zaman teslim edileceğiyle ilgili bilgilendirme yok muhatap yok bu nasıl bir kurumsallık? Yazıklar olsun Kelebek Mobilya!
Arama zahmetinde bile bulunmayan yılların Kelebek Mobilyası diye kandığımız hizmette sıfır firma! 12 Aralık peşin para alırken Şubat ortası teslim denersek satış yaptınız. Nisan ortası oldu ürünüm nerede?
6 ay sonra ödemesi peşin yapılan takım için sonunda kurulum ekibi geldi ama Kelebek Mobilya da sorunlar biter mi bitmez! Dolap parçaları eksik gelmiş ve yatak suntası kırık! Mağaza ve çağrı merkezi bir ara gönderileceği iletiyor 6 ay da parça mı bekleyeceğiz?! Acil çözüm Kelebek Mobilya tam anlamıyla pişmanlıksın!
Eksik parçalar için bir arama zahmetinde bile bulunmuyorsunuz 6 ay sonunda gelen takım 10gündür hala kurulamadı! Hizmet kalitesizliğinizi ısrarla devam ettiriyorsunuz acil çözüm!
Eksik parçalardan dolap parçaları geldi kırık teslim edilen yatak suntası için dönüş olmadığı gibi açık bir kayıt da olmadığını şu an müşteri hizmetlerinden öğrendim. Eksik kusurlu ürün gönderip telafi etmeyen Kelebek Mobilya inanılmaz bir firmasınız, CİMER üzerinden mecbur dönersiniz
