Karcher Müşteri Hizmetleri

Karcher t 7 Class 1 model süpürgemi garanti kapsamında daha önce iki kez borusu koptuğu için servise gönderdim. Her seferinde boru değişimi yapıldı ancak sorun tekrar etti. Son olarak 24 Haziran 2024 tarihinde borunun yine kopması nedeniyle süpürgem İstanbul Fatih’ten gelip alındı ve İstanbul Küçükç...

Karcher SC5 İron Plug buharlı makinemle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle çok mağdur oldum. Cihazım sürekli buhar çıkışı yapıyordu, servise gönderdim ancak tamir edilmeden bu sefer hiç buhar çıkışı olmadan geri gönderildi. Üstelik bana ait olmayan bir hortumla teslim edildi. Cihaz elime ulaşır ula...

2024 yılı Şubat ayında Karcher’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Puzzi 10/1 yıkama makinesinde kısa süre sonra emiş motorunun sesli çalışması problemi yaşadım. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen, İstanbul’daki tek yetkili Servis Merkezi motor değişimi için 5.800 TL ücret talep etti ve...

16 Nisan 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karcher SC5 model buharlı temizleyici satın aldım. İlk kullanımda herhangi bir sorun yaşamadım, ancak ikinci kullanımda cihaz buhar vermemeye başladı. Bunun üzerine servise başvurdum ve su pompasının arızalı olduğu tespit edilerek değişim yapıldı. Ancak ...

Karcher VC7 dikey süpürgeyi 2024 Şubat ayında Karcher’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 16 bin TL’ye kredi kartı ile satın aldım. Ürünü aldığım ilk aydan beri sürekli arıza veriyor. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun filtre temizliğiyle ilgili olabileceği söylendi. Ancak filtreyi...

Karcher SC3 Deluxe model buharlı temizlik makinesini yaklaşık 5-6 kez kullandıktan sonra, üründe buhar vermeme sorunu yaşamaya başladım. Özellikle son kullanımımda hiç buhar çıkışı olmadı. Sorun yaklaşık 1-2 ay önce ortaya çıktı ve ara ara yaşadım, ancak ürünü çok sık kullanmadığım için hemen fark e...

Karcher FC7 model silme cihazım yaklaşık 3 gündür çalışmıyor. Cihazım garanti kapsamında olduğu için, Mayıs ayında kargo şirketi tarafından kapıdan alınarak servise gönderildi. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen cihazımın durumu hakkında hiçbir bilgi alamadım. Karcher müşteri hizmetlerini ben a...

Karcher FC8 Smart Signature Line model ürünü aldığım günden itibaren Bluetooth eşleşmesini bir türlü gerçekleştiremedim. Bu nedenle cep telefonumdan cihaza komut gönderemedim. Ayrıca cihaz kullanım sırasında yerleri çok ıslak bırakıyor, temizlik işlevini de beklediğim gibi yerine getiremiyordu. Ürü...

Yaklaşık 9 ay önce satın aldığımız Karcher buharlı temizleyicimizin hortum giriş kapağının tırnağı kırıldı. Ürünümüzün garantisi devam ettiği için müşteri hizmetleri ile görüştük ve 2 Temmuz’da ürünü Samsun’dan, G25318509207 takip numarası ile teknik servise gönderdik. Servise gönderilmesinden bu y...

15.04.2025 tarihinde satın almış olduğum FC 7 Signature Line, 21.07.2025 tarihinde su almama arızası vermiştir. Yazlığa aldığım bir ürün olması sebebiyle aktif kullanmıyorum. Aldığım süre zarfında maksimum 4-5 defa kullandım ve kullanım talimatlarına özen gösterdim. Herhangi bir tıkanıklık olmaması ...

15.03.2025 tarihinde Karcher marka T7/1 kodlu profesyonel elektrikli süpürgeyi satın aldım. Ürün, 1,5 aylık kullanımdan sonra hortumu çözülmeye başladı ve plastik aksamı dağılmaya başladı. Müşteri hizmetlerine ulaşıp Cas-4371746-S2X5 servis numarası ile 12 Haziran tarihinde kargo gelip ürünü teslim ...

Ekim 2024'te aldığım Karcher SC3 Deluxe modeli buharlı temizleyici iki defa çalışmayı durdurdu. İlkinde ürünü servise gönderdim ve hortumlarının değiştiğini söylediler. Ürünü tekrar teslim aldıktan sonra ikinci kullanımda yine çalışmayı durdurdu. Nisan ayının sonunda ürünü tekrar servise gönderdim v...

12.07 de Karcher sitesinden verdiğim teslimat 21.07 de halen evime ulaşmadı. Adını ilk defa duyduğum ı. Gc kargo ile çalışıyorlar. 17.17 de Karcher müşteri hizmetlerini aradım. Hafta içi 17.30a kadar çalışmasına rağmen telefonuma cevap verilmedi. Bu firmayı Önermiyorum!

Karcher servisine göndermiş olduğum ürünümün, satıcı firma tarafından değişim talebinin uygun görülmesi sebebiyle tarafıma tekrar gönderilmesini istedim. Ancak bir haftadır servis yetkililerine ulaşma imkanım bulunmamaktadır. Müşteri hizmetleri temsilcisi her gün, 'Ben konuyu ilettim, size dönüş yap...

Beylikdüzü Bauhaus'tan aldığımız Karcher markalı buhar makinesinin aparatını cihaza taktım, cihaz buhar yerine su attı ve bu nedenle bez ıslandı. Hemen çıkarıp kuruması için bir kenara koydum. Ardından sarı plastik olan aparatını takıp ürünü bir kez kullandım, fakat suyu çok erken bitti ve su bittik...

Hepsiburada.com sitesinden Karcher Türkiye yetkili satıcısından satın almış olduğum Karcher puzzi 10/1 profesyonel koltuk yıkama makinesini arızalanması sonucu garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Makineyi taahhüt ettikleri süre içinde tamir dahi etmeden hatta tetiğini de bozarak geri gönde...

Karcher Rcv5 model robot süpürgem, yaklaşık 1 sene boyunca sorunsuz çalıştı fakat sonrasında sürekli bağlantı hatası verdi ve sonrasında tamamen bağlantı koptu. Garantiye gönderdim motorun değiştirildiği bilgisi ve test edilip çalıştığı söylendi, ama ben yine aynı hatayı aldım ve çalıştıramadım. Tek...

Karcher yetkili servisine ev tipi buhar makinemin buhar vermemesi nedeniyle gönderdim. Tam 3 aydır cihazım geri gönderilmedi. Cihazımla ilgili hiçbir haber ve bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleri ise size geri dönüş sağlanacak diyerek yardımcı olmuyor. Markaya güvenerek satın aldığım için çok pişman...

Kochler marka cam silme robotumun, yanlışlıkla Karcher servisine gönderilmesi sonucunda 5 aydır tarafıma tekrar gönderilmedi. Karcher'ın müşteri hizmetleri, servis bölümünden haberdar değil ve kendilerine ait olmayan bir ürünü neden bu kadar uzun süre ellerinde tuttuklarını anlamıyorum. Neredeyse he...

22 Nisan tarihinde FC7 Signature ürünümü pis su sorunu nedeniyle Halkalı’daki teknik servisinize teslim ettim. Tam 76 gün geçti, kimse ürünümle ilgili bilgi vermiyor. Defalarca çağrı merkezini aradık, defalarca müşteri hizmetlerine mail attık, fakat kimse ilgilenmiyor. Halkalı merkeze gittiğimizde d...

Karcher cam silme makinemi çok aktif kullanmıyorum, yepyeni makineyi üçüncü kez kullandığımda suyu içine toplamıyor, akıtıyordu. Servise gönderdim. Servisten bana gövdesi ve başlığı deforme olmuş, soyulmuş, çizik içinde geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, mail attım. İki hafta oldu, hâlâ dönüş yok. ...

Karcher sc3 easyfix buhar makinesini 02.02.2024 tarihinde e-ticaret sitesinden sipariş ettim. Daha 1 yıl dolmadan önce uzatma borusunun lastiği koptu ve müşteri hizmetlerine durumu bildirdim. Teknik servisin bana ulaşacağı söylendi fakat tarafıma hiçbir şekilde ulaşım sağlanmadı. Bu sorunum çözülmem...