Pandizot Eksikliği Ve Sürekli Oyalama: Opel Yetkili Bayisinde Müşteri Hakları İhlali

31.12.2025 tarihinde İstanbul Beşiktaş’taki yetkili Opel bayisinden Opel Combo aracımı teslim aldım. Aracı teslim aldığımda pandizotun olmadığını fark ettim, bana en kısa sürede temin edileceği söylendi. Ancak aradan 1 ay geçmesine rağmen sürekli oyalandım, her seferinde “teslim edeceğiz” denildi.

İkinci aya girdiğimizde ise bu kez aracın pandizotsuz olarak geldiği, yani sanki böyle olması normalmiş gibi bir söylemle karşılaştım. Bu yaklaşımı hem işgüzarlık hem de ciddi bir saygısızlık olarak görüyorum. Daha önce farklı bayilerden üç kez Opel aldım ve hiçbirinde böyle bir problem yaşamadım, demek ki sorun araçta değil bu bayinin iş yapma anlayışında.

Ben 40 yıllık esnafım, ticarette böyle laubalilik ve müşteriyi bu kadar değersiz gören bir tavırla hiç karşılaşmadım. Aracımı eksiksiz teslim almam gerekirken aylardır pandizot bekliyorum. Yetkili bir Opel bayisinin bu şekilde davranması markaya da ciddi zarar veriyor.

Opel Combo aracımın pandizotunun derhal, herhangi bir ek ücret talep edilmeden temin edilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.