to read complaints and reviews, or file yours. 
Karcher se 4 Plus Spezial model ürünümde, ilk kullanım sonrası ciddi kusurlar meydana geldi. Ürünü 30.07.2025 tarihinde servise gönderdim ve 31.07.2025 tarihinde teslim aldılar. Bir hafta sonra yenisiyle değişim yapılmasına karar verildiği söylendi. Ancak birkaç gün sonra eski ürünün kargoya verildiği bilgisini aldım. Uyarım üzerine kargo iptal edildi. Bir hafta sonra ise, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürün tekrar kapıma geldi. Kutuyu açıp sorumluluk almak istemedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Eski ürünün geldiğini söylediğimde, kutuyu açıp kontrol etmem istendi ve eski kutuya yeni ürün konulmuş olabileceği belirtildi. Kutuyu açtığımda eski ürünün gönderildiğini gördüm ve kargocu gitmeden ürünü iade ettim.
Yeni ürünün gönderilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece kayıt açıldığı ve gün içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir aksiyon alınmadı. Tam bir aydır ürünüm yok ve net bir yanıt alamıyorum. Karcher gibi büyük bir markadan böyle bir süreç beklemezdim. Yenisi gönderileceği söylenmesine rağmen, eski ürünün tekrar gönderilmesi ve sürecin bu kadar uzaması kabul edilemez.
Ürünüm garanti kapsamında ve sadece bir kez kullanıldıktan sonra bu sorun yaşandı. İstanbul’da ikamet ediyorum ve ürünü Karcher yetkili satıcıdan, N11 üzerinden satın aldım. Tek beklentim, tarafıma yeni ürünün bir an önce gönderilmesidir.
11 Şubat 2025'te 4. kez servise verdiğim Karcher WV2 cam silme makinesi, 4 ayı geçti ve hâlâ elime ulaşmadı. Servis, ürünü İstanbul'daki servise gönderdiğini ve onların da iletişime geçemediklerini bildirdi. Müşteri hizmetlerini kaç kez aradıysam hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ürünü aldığım g...
Yıl başından hemen önce Karcher sitesinden se 4 Plus spezial ürünü aldım. Ocak başında ürün bana geldi ve henüz 4. Kullanımda hortumda bulunan su tetik tuşu bozuldu. Akabinde Karcher müşteri hizmetlerinin verdiği kod ile 14 ocakta ürünü kargoya verdim. Ürün ertesi gün teslim adresine ulaştı ve bende...
Karcher firması, servisteki ürünümle ilgili bilgi vermiyor. 16 Ekim 2024 tarihinde servise verdiğim ürün, 26 gün geçmesine rağmen halen yapılmadı ve asla bilgi verilmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli 'ilgileniyoruz, döneceğiz' diyorlar ama asla dönülmüyor. Yasal süre geçtiği için ve ür...
Karcher s3 Easyfix buharlı temizlik cihazım, 6 ay içinde evde çok az kullanılmasına rağmen arıza verdi. Ürünü Adana’daki yetkili servise götürdüğümde, burada hizmet veremediklerini ve cihazı İstanbul’a kargo ile göndermem gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip kayıt oluşturdum...
Bir yıl bile dolmadan Karcher markasından aldığım üründe sorun yaşamaktayım. Bir ay önce yetkili servise, konuyu detaylı bir şekilde anlatarak yazılı olarak başvurdum. Ne yazık ki 23.05.2025 tarihinde tarafıma geri gönderildi. Kutu içerisinde makinenin adaptörü hiçbir sargı ve güvenlik işlemi yapılm...
Yorumlar