Karcher SC 3 Buharlı Temizleyici Arızası Çözülmüyor, Servis Yetersiz Kaldı

Karcher SC 3 buharlı temizleyicimi Kolay Home’dan elden taksitle satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, her kullanımda 20-30 dakika çalıştıktan sonra buhar vermeyi kesme sorunu yaşamaya başladım. Sorunu çözmek için cihazı sıfırladım ve teknik servise gönderdim. Cihazla ilgili şikayetimi yazılı olarak da iletmeme rağmen, servis herhangi bir işlem yapmadan sadece resetleyip ürünü bana geri gönderdi. Sorun ise devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak bana sadece yeni bir servis talebi oluşturabileceklerini, cihazı tekrar göndersem bile bir işlem yapılacağına dair garanti veremediklerini belirttiler. Ürünümün garantisi devam ediyor fakat servis hizmetinden ve sorunun çözülmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün tamiri, değişimi ya da para iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.