to read complaints and reviews, or file yours. 
Karcher Puzzi 8.1 model cihazlarımızla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayız. İlk cihazımızı 1 Temmuz’da servise teslim ettik ve 18 Temmuz’da garantiden yapıldığı belirtilerek geri aldık. Ancak, cihaz 27 Ağustos’ta aynı arızayı (su vermeme) tekrar gösterdi. İkinci cihazımızı ise 18 Temmuz’da servise verdik, defalarca aramamıza rağmen bilgi alamadık ve 28 Ağustos’ta kendimiz servise giderek cihazın 2 haftadır depoda beklediğini öğrendik. O cihazı da 28 Ağustos’ta teslim aldık fakat 1 Eylül’de yine aynı şekilde su vermeme arızası oluştu.
Her iki cihaz da garanti kapsamında ve herhangi bir ücret ödememiz olmadı. Ancak, yaşadığımız bu arıza her kullanımda sürekli olarak tekrar ediyor. Sorunlarımızı iletmek için Karcher müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen “geri dönüş yapılacak” denilerek herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadık hem de cihazları verimli şekilde kullanamadık. İkitelli İstanbul’daki yetkili servisten hizmet aldık. Talebimiz; garantili olarak aldığımız cihazın yenisiyle değişimi ve diğer cihazımızın da kalıcı şekilde onarılmasıdır. Sorunumuzun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Kaercher markasına güvenerek Puzzi model bir ürün satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve kısa sürede su çekme düğmesi arızalandı. 28.08.2025 tarihinde ürünü Van’daki yetkili servise teslim ettim. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen hâlâ onarım yapılmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm sunu...
Karcher in resmi internet sitesinden puzzi4/30 isimli cihazını aldım. Ürün tarafıma parçaları kırık olarak geldi. Müşteri hizmetlerine yazdım. Parçanın görsellerini istediler resmi adreslerine mail attım. Aradan bir haftadan fazla zaman geçti fakat tarafıma bir dönüş sağlamamaları üzerine tekrar sür...
02.09.2025 tarihinde Karcher’in kendi internet sitesinden se 3 Compact Floor modelini 11.999 TL’ye satın aldım ve 05.09.2025’te teslim aldım. Yoğunluğum nedeniyle ürünü hemen deneme fırsatım olmadı, ancak 23 Eylül’de ilk kez denediğimde su püskürtme kısmının çalışmadığını fark ettim. Müşteri hizmetl...
Bunu okumadan evinize Karcher'ı sokmayın. 2 Ocak’ta müşteri hizmetlerini arayıp ürünün arızalandığını bildirdim. Bana, 3 iş günü içinde kargoyla alınacağı söylendi ama bu süre içinde kimse gelmedi. 7 Ocak’ta tekrar aradığımda, ürünü benim kargoya bırakmam gerektiğini söylediler. 10 Ocak’ta kargoya ...
Karcher se 4 Plus Spezial model ürünümde, ilk kullanım sonrası ciddi kusurlar meydana geldi. Ürünü 30.07.2025 tarihinde servise gönderdim ve 31.07.2025 tarihinde teslim aldılar. Bir hafta sonra yenisiyle değişim yapılmasına karar verildiği söylendi. Ancak birkaç gün sonra eski ürünün kargoya verildi...
Yorumlar