Garanti Bitiminden Hemen Sonra Arızalanan Süpürge Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

07.04.2023 tarihinde Karcher’in resmi internet sitesinden VC7 model şarjlı süpürge satın aldım. Ürünün garantisi yeni bitti ve hemen ardından ana başlık bozuldu, cihaz şarj almamaya başladı. Şarja taktığımda üç ışık yanıp sönüyor, muhtemelen bataryanın da ömrü iki seneyi bile bulmadı.

Sorun yaşadığımda Twitter üzerinden Karcher TR hesabına video gönderdim. DM üzerinden geri dönüş yapılacağı söylendi, ardından 0850 288 30 00 numarasından iki kez arandım fakat telefonda kimse konuşmadı, ses gelmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Şu anda ana başlık ve bataryanın temin edilmesini istiyorum. Sipariş numaram: 84283459. İstanbul Sancaktepe’de ikamet ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.