Karcher Buhar Makinesi Kapağı Sürekli Arızalanıyor Çözüm Yok

Karcher KST2 Carter buhar makinesini Samsun İlkadım’daki Aksu Çarşı’dan yaklaşık 6,5 milyon TL’ye satın aldım. Ürünü aldıktan sonra belli aralıklarla kapağında sıkışma ve açılmama sorunu yaşamaya başladım. Bu nedenle ürünü iki kez garantiye gönderdim. Son gönderimimde, makbuzda ürün kodu 1.512.243 0 ve seri numarası 213 957 olarak belirtilmiş; ayrıca “Wolf kapağı yenisi ile değiştirildi, test edildi, hazırlandı” şeklinde bir not düşülmüş. Ancak kapağın paslı ve eski olduğunu, değişim yapılmadığını gördüm. Her defasında aynı sorun tekrar ediyor ve garantisi bittikten sonra mağdur olacağımdan endişeliyim; çünkü en küçük parçası dahi çok yüksek fiyatlı.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, garantiye gönderdiğimde de bilgi almak istedim, ancak net bir yanıt alamadım. Ürünümün garanti süresi Aralık ayında sona erecek. Garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor.

Cihazımın değişimini, garanti süresinin uzatılmasını veya ücret iadesini talep ediyorum. Sorunumun garantim bitmeden en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.