Karcher Se 4 Plus Kutu İçeriğinde Eksik Siyah Filtre Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Karcher se 4 Plus halı ve koltuk yıkama makinesini Karcher a. Ş.'nin internet sitesinden satın aldım (Sipariş No: FP5202********83). Ürünü ilk aldığım andan itibaren kutu içeriğinde sadece turuncu renkli bir filtre çıktı ve müşteri hizmetlerine özellikle bu filtreyle ilgili bilgi sorduğumda, yıkama sırasında kullanılabileceği söylendi. Ancak makineyi yıkama işlemi sırasında kullandığımda kısa süre sonra cihazdan köpük ve duman çıkmaya başladı.

Daha sonra ürünü servise gönderdim ve servis açıklamasında siyah filtrelerin yıkamada, turuncu filtrenin ise toz çekiminde kullanılması gerektiği belirtildi. Fakat kutu açılımında siyah filtre hiç çıkmadı. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eksik olan siyah filtreyi ek olarak satın alabileceğim ya da kendim herhangi bir sünger koyabileceğim söylendi.

Ben, ürünün kutu içeriğinde olması gereken siyah filtrenin ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün yanlış bilgilendirme ve eksik aksesuar nedeniyle tam verimle kullanılamaması mağduriyet yaratmaktadır. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.