to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt’ten aldığım Karcher FC7 yer silme makinesi, satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra su vermemeye başladı. Ürünümün garantisi devam ediyor ve bu sorun nedeniyle şimdiye kadar üç kez servise göndermek zorunda kaldım. Son olarak 18 Temmuz’da Basın Ekspres yetkili servisine teslim ettim ve hâlâ ürünüm serviste bekliyor.
Daha önceki servis işlemlerinde, makinede su veren bölgede tıkanıklık olduğu belirtilip tıkanıklık açılarak ürün tarafıma teslim edildi ancak aynı sorunu tekrar tekrar yaşamaya devam ettim. Son servise götürdüğümde, artık üründen memnun olmadığımı belirterek değişim veya iade talebimi ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylendi. Ayrıca, müşteri hizmetlerini ve servisi defalarca aramama rağmen “size geri dönüş yapılacak” denilip herhangi bir dönüş alamadım.
Yaklaşık bir aydan uzun süredir ürünüm serviste ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünümün değişimini veya iadesini talep ediyorum. Büyük bir markadan daha hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
Teknosa mağazasından satın almış olduğum Karcher FC7 zemin silme makinesini arıza sebebiyle Karcher Türkiye'ye garanti kapsamında yolladım. Kanuni teslim süresini çok aşmasına rağmen 2 ayı geçkin bir süreden sonra ürün elime ulaştı. Ürünün arızası giderilmediği için bu sefer Teknosa üzerinden ürünü ...
Karcher'dan FC7 yer silme makinesi aldık. Birkaç ay kullandıktan sonra makine kendi kendine kapanmaya başladı. Servise götürdük, bir hafta sonra teslim aldığımızda sorun aynen devam ediyordu. Üstelik bir de su vermemeye başladı. Tekrar servise götürdük. Aradan iki ay geçti fakat makine hâlâ yapılmad...
Karcher'dan yaklaşık 2.5 sene önce FC7 Premium isminde bir ürün aldım. Ürün sert zemin temizleyici diye geçiyor. Ürünümü son zamanlarda kullanırken zeminde çok fazla su bırakmaya başladı. Bu nedenle aldığımda uzatma yaptığım garanti kapsamında servis kaydı oluşturarak, servise yolladım. Ürünümün ser...
Kaercher fc 5 Kablosuz Zemin Temizleme Makinesi ürünümde bir sorun oluşmuştu. Çalıştıktan 2 saniye sonra duruyor ve tekrar şarja takıp çıkarttıktan sonra tekrar çalıştırdığımda aynı sorunu yaşıyordum. Yani ürünü kullanamıyordum. Firmayı yardım almak için aradım. Bana ürünü Halkalı'daki servisine kar...
Karcher marka su hazneli katlanır yıkama makinesi satın aldım. Ürünü işyerimde kullanmak amacıyla 5.700 TL ödeyerek aldım ancak çok kısa sürede bozuldu. Makinenin su haznesine koyduğum suyu sızdırıp elektrik aksamına zarar verdiğini fark ettim ve ürünü 17 Temmuz’da İstanbul Karcher servisine gönderd...
Yorumlar