Karcher FC7 Yer Silme Makinesi Sürekli Arızalı, Servis Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Media Markt’ten aldığım Karcher FC7 yer silme makinesi, satın aldıktan yaklaşık iki ay sonra su vermemeye başladı. Ürünümün garantisi devam ediyor ve bu sorun nedeniyle şimdiye kadar üç kez servise göndermek zorunda kaldım. Son olarak 18 Temmuz’da Basın Ekspres yetkili servisine teslim ettim ve hâlâ ürünüm serviste bekliyor.

Daha önceki servis işlemlerinde, makinede su veren bölgede tıkanıklık olduğu belirtilip tıkanıklık açılarak ürün tarafıma teslim edildi ancak aynı sorunu tekrar tekrar yaşamaya devam ettim. Son servise götürdüğümde, artık üründen memnun olmadığımı belirterek değişim veya iade talebimi ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem söylendi. Ayrıca, müşteri hizmetlerini ve servisi defalarca aramama rağmen “size geri dönüş yapılacak” denilip herhangi bir dönüş alamadım.

Yaklaşık bir aydan uzun süredir ürünüm serviste ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünümün değişimini veya iadesini talep ediyorum. Büyük bir markadan daha hızlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.