to read complaints and reviews, or file yours. 
15.10.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Karcher SC3 ef Anniversary Edition buharlı temizleme makinesiyle ilgili yaşadığım sorunlar nedeniyle cihazı garantiye gönderdim. 11.03.2025 tarihinde tarafıma teslim edilen cihazı kontrol ettiğimde, kutu içinde bana ait olmayan farklı bir isme düzenlenmiş fatura ve garanti belgeleri olduğunu fark ettim. Cihazı tekrar garantiye gönderdim, ancak bu sefer de yine farklı isimlere ait iki farklı cihaz tarafıma gönderildi. Cihazları tekrar garantiye gönderdim ve ardından Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. 2025/0076.858 numaralı karar lehime sonuçlandı ve ürünün yenisiyle değiştirilmesine hak kazandım.
Ancak kararın uygulanması için muhatap bulamıyorum. 11.03.2025 tarihinden bu yana müşteri hizmetlerini hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca aramama rağmen, her seferinde “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 8.500 TL ödediğim ürünümün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Sorunun Isparta/Merkez’de yaşandığını ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaştığımı belirtmek isterim.
Karcher’den, Hakem Heyeti kararının bir an önce uygulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
16 Nisan 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Karcher SC5 model buharlı temizleyici satın aldım. İlk kullanımda herhangi bir sorun yaşamadım, ancak ikinci kullanımda cihaz buhar vermemeye başladı. Bunun üzerine servise başvurdum ve su pompasının arızalı olduğu tespit edilerek değişim yapıldı. Ancak ...
09.05.2025 tarihinde Karcher SC 3 Deluxe EU buharlı temizleyici satın aldım ve ürün Erzurum’daki adresime teslim edildi. Ürünü aldıktan hemen sonra arızalandı ve Erzurum’daki yetkili servise götürdüm. Üç gün sonra 'tamir edildi' denilerek teslim edildi fakat kısa süre sonra aynı arıza tekrar etti. ...
Kärcher online üzerinden SC 3 ef anniversary Edition model bir buharlı temizleme cihazı 11.05.2024 tarihinde siparişi verdim. Ürün geldiğinde makinenin altından su akıtıyordu ve her yer su içerisinde kaldı. Ürünü iade talebi oluşturdum ve ürünü iade ettim. Ancak 23.07.2024 olmasına ürün ile ilgili ...
Karcher SC 3 Easyfix Buharlı Temizlik Makinesi ürünümü, yaşadığım bir sorun nedeniyle 18.02.2025 tarihinde garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Ürün, 19.02.2025 tarihinde yetkili servise teslim edilmiş olup, teslim belgesi ekte mevcuttur. Ancak o günden bu yana, yaklaşık 2 aydır ürünümle i...
Karcher SC3 buhar makinesi aldım, Kasım 2024 tarihinde. Makineyi aldığımda ve bir sonraki seferde toplam 2 kere kullandım. Herhangi bir sorun yoktu. 3. kullanımda makinenin sesi tamamen gitmişti ve makine buhar ve su bırakmadı. Servise bilgi verdim. Söyledikleri şekilde hazırladım, makineyi 27 Aralı...
Yorumlar