Çözüldü

Yüksek Tutarla Aldığım Çeyiz Paketinde Kırık Ve Eksik Ürünler, 3 Aydır Çözülmeyen Sorun!

Sude

178

Pendik Viaport’taki Karaca Container mağazasından yaklaşık 3 ay önce çeyiz paketi kapsamında iki adet yemek takımı satın aldım. Toplamda yaklaşık 120 bin tl ödeme yaptım. Ancak yemek takımlarından gelen ürünlerin bir kısmı kırık ve defolu çıktı.

O günden bu yana kırık ve defolu parçaların tedarik edilmesini bekliyorum. Aradan 3 ay geçmesine rağmen hâlâ eksik ve sorunlu ürünlerim tamamlanmadı. Müşteri hizmetlerine saatlerce ulaşmak zorunda kalıyorum, ulaştığımda ise her seferinde sadece “ürününüz tedarik sürecinde” deniliyor fakat stokta da olmadığı söyleniyor ve süreç ilerlemiyor.

Mağaza müdürü de ilgilendiğini, merkeze mail attığını ancak kendisine de dönüş yapılmadığını ifade etti. Hem mağaza tarafında hem müşteri hizmetleri tarafında ciddi bir ilgisizlik ve belirsizlik yaşıyorum, bu kadar yüksek tutarlı bir çeyiz alışverişinde bu durum beni mağdur ediyor.

Kırık ve defolu gelen ürünlerimin eksiksiz, sağlam ve hatasız şekilde en kısa sürede tedarik edilerek tarafıma teslim edilmesini, bu uzun gecikme ve ilgi eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.