Yanlış Ve Geciken Kargo, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Siirt AVM Karaca mağazasından yaklaşık 2,5 ay önce Karaca Mastermaid Power 10in1 ürünü satın aldım. Mağazada ürün olmadığını, kargoyla başka şehre gönderileceğini söylediler. Ancak ürünüm bir türlü gönderilmedi, defalarca arayıp peşine düşmem sonucunda yaklaşık 1 ay sonra nihayet kargo çıktı.

Bu kadar bekledikten sonra gelen ürünün de yanlış olduğunu gördüm. O günden beri gerek mağaza gerek Karaca müşteri hizmetleri tarafında kime ulaşmaya çalıştıysam sonuç alamadım. Günlerdir aramadığım hat kalmadı, farklı kanallardan defalarca durumu iletmeme rağmen ne arayan oldu ne de şikayetlerim dikkate alındı. Firma tamamen ilgisiz davrandı.

Ben, satın aldığım asıl ürünün, Karaca Mastermaid Power 10in1’in gönderilmesini ve bana teslim edilen yanlış ürünün benden alınmasını talep ediyorum. Ya doğru ürünüm eksiksiz ve hızlı şekilde gönderilsin ya da süreçle ilgili net bir çözüm ve bilgilendirme yapılsın.