Teşhir Ürününü Sıfır Diye Satıp İade Talebimi Reddettiler

Kahramanmaraş Karaca Uzun Çarşı şubesinden Anneler Günü'nde anneme hediye olarak bir hamur yoğurma makinesi aldım. Bana teşhir ürünü, normal ürün fiyatında verildi ve 'Bir sıkıntı olursa getirin, hemen değişim yaparız, hallederiz.' dendi. İlk kullanımda makinenin sorunlu olduğunu anladık. Bir hafta geçmeden ürünü götürüp değişim veya iade istedim. Ancak bana, bir kere kullandığım ürünü garantiye götürmem gerektiği söylendi. Hiç kullanmadığım bir ürünü neden garantiye gönderiyorum? Böyle bir işletme görmedim. Müşteri hakkı olarak 14 gün içinde iade veya değişim yapmak zorundalar. O gün fiş bile kesmediler, açıklamaları ise yoğunluktan dolayı kesmemiş olmalarıydı. Şubede çalışanların hepsi çok üslupsuz ve asla çözüm odaklı değiller. Değişim ya da iade istiyorum. Sorunlu makine satılmış ve garantiyle çözmeyi düşünüyorlar. Karaca, asla alışveriş yapılacak bir yer değil.