to read complaints and reviews, or file yours.Tencere Seti Kaplaması Soyuldu, Sunulan Muadil Ürünler Uygun Değil
Karaca'dan aldığım çelik kulplu Bio Diamond 7 parça tencere setinin kaplamasında soyulmalar oluştuğu için servise gönderdim. Muadil ürünle değişim için 4 seçenek sunuldu. Seçeneklerden 3 tanesi açık renk Bio Granit ve Swiss Criystal ürün, biri benim ürünüme benziyor ancak çelik kulplu değil. Ben çelik kulplu, indüksiyonlu ocakta kullanılabilen ve siyah renk Bio Diamond tencere seti talep ettim. Talep ettiğim ürünün muadil ürün olmadığı, sadece sunulan seçeneklerdeki ürünleri tercih edebileceğim söylendi. Benim ürünümün ve sunulan seçeneklerin fotoğraflarını ekliyorum. Mağduriyetimin en kısa zamanda giderilmesi hususunda gereğini rica ediyorum.
23/07/2025 tarihinde arandım, tencere setimin muadili olabilecek Bio Diamond Pro indüksiyon tabanlı modelini talep ettiğimi bildirdim. Arayan kişi İlgili birime ileteceğini söyledi. Henüz tekrar arayan olmadı. Talebimin karşılanmasını bekliyorum.
Bugün tekrar dönüş yapıldı ancak talebim karşılanmadı maalesef. Sadece daha önce sunulan ürünümün muadili olduğunu iddia ettikleri ancak muadili olmayan 4 seçenekteki ürünlerden birini veye 4 yıl önce ödediğim 1.300.00-tl paranın iadesini talep edebileceğim söylendi. İade ve değişim konusunda çevremdeki insanlara ve başka firmalara örnek olarak gösterdiğim Karaca güvenimi sarstı, bir müşteri ve birçok müşteri adayı kaybetti. Bundan sonra kimseye tavsiye etmeyeceğim.
